1. Responsable del tratamiento
• Responsable: Avantys Design S.L.
• Domicilio: C/ Isabel de Colbrand 6, 5º - 28050 Madrid, España
• NIF: B85171809
• Email: privacidad@waicita.com
• Finalidad: Prestación del servicio de gestión de reservas por WhatsApp
2. Datos que recopilamos
Datos de usuarios (profesionales/negocios): Nombre y apellidos, email, teléfono, datos del negocio, datos de facturación.
Datos de clientes finales (a través de WhatsApp): Número de teléfono WhatsApp, nombre, historial de reservas, mensajes de conversación.
Datos de suscriptores del blog (newsletter): email y, opcionalmente, nombre. Se tratan con tu consentimiento explícito (doble opt-in).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos para: prestación del servicio de reservas, gestión de la cuenta de usuario, facturación y cobro, comunicaciones sobre el servicio, mejora del servicio, cumplimiento de obligaciones legales, y — si te has suscrito al blog — envío de contenido editorial por email.
4. Base legal
• Ejecución de contrato: Para la prestación del servicio contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y para el boletín del blog
• Interés legítimo: Para mejora del servicio y prevención de fraude
• Obligación legal: Para cumplimiento fiscal y normativo
5. Tratamiento de datos de WhatsApp
Procesamos mensajes de WhatsApp exclusivamente para gestionar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios, y responder consultas de clientes. No vendemos datos. Los mensajes se procesan de forma automatizada y solo se almacenan el tiempo necesario.
6. Newsletter del blog
La suscripción al boletín del blog es voluntaria y se activa con doble opt-in: (1) marcas la casilla de consentimiento en el formulario, (2) recibes un email y haces clic para confirmar. Usamos Brevo (Sendinblue Iberia, S.L.) como proveedor de envío. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el pie de cualquier email que te mandemos, y eliminamos tu dirección de nuestras listas en 7 días. No cedemos tu email a terceros con fines comerciales.
7. Conservación de datos
• Datos de cuenta: Mientras se mantenga la relación contractual + 5 años
• Mensajes de WhatsApp: 90 días desde la última actividad
• Datos de facturación: 5 años (obligación legal)
• Logs de sistema: 30 días
• Datos del boletín: Hasta que te des de baja + 30 días para log de baja
8. Derechos del usuario
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación contactando a privacidad@waicita.com. También puede presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
9. Seguridad
Implementamos cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@waicita.com