1. Responsable del tratamiento
• Responsable: Avantys Design S.L.
• Domicilio: C/ Isabel de Colbrand 6, 5º - 28050 Madrid, España
• NIF: B85171809
• Email: privacidad@waicita.com
• Finalidad: Prestación del servicio de gestión de reservas por WhatsApp
2. Datos que recopilamos
Datos de usuarios (profesionales/negocios): Nombre y apellidos, email, teléfono, datos del negocio, datos de facturación.
Datos de clientes finales (a través de WhatsApp): Número de teléfono WhatsApp, nombre, historial de reservas, mensajes de conversación.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos para: prestación del servicio de reservas, gestión de la cuenta de usuario, facturación y cobro, comunicaciones sobre el servicio, mejora del servicio, cumplimiento de obligaciones legales.
4. Base legal
• Ejecución de contrato: Para la prestación del servicio contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejora del servicio y prevención de fraude
• Obligación legal: Para cumplimiento fiscal y normativo
5. Tratamiento de datos de WhatsApp
Procesamos mensajes de WhatsApp exclusivamente para gestionar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios, y responder consultas de clientes. No vendemos datos. Los mensajes se procesan de forma automatizada y solo se almacenan el tiempo necesario.
6. Conservación de datos
• Datos de cuenta: Mientras se mantenga la relación contractual + 5 años
• Mensajes de WhatsApp: 12 meses
• Datos de facturación: 5 años (obligación legal)
• Logs de sistema: 30 días
7. Derechos del usuario
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación contactando a privacidad@waicita.com. También puede presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es).
8. Seguridad
Implementamos cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@waicita.com