¿Cómo corrijo errores después de importar?

En una frase

No hay botón de "deshacer importación". Los errores se corrigen de tres formas: (1) editar cada clienta, servicio o cita desde su ficha en Waicita, (2) borrar manualmente lo incorrecto, o (3) si el desastre es grande, escribirnos y hacemos un rollback manual. Por eso el preview antes de importar es clave — revisa bien.

Importante: el preview es la última puerta

Antes de confirmar una importación, la IA te muestra un preview editable: una tabla con todos los registros detectados. Ese es el momento en el que debes:

• Revisar fila por fila (o al menos a saltos) que los datos tienen sentido.
• Corregir celdas erróneas directamente en la tabla.
• Descartar (desmarcar) filas que no quieres importar.
• Pulsar "Importar" solo cuando estés conforme.

Si confirmaste con errores, entras en el flujo de corrección post-import. Sigue siendo posible — solo más laborioso.

Opción 1 — Corregir clientas una a una

Cuándo: pocos errores (menos de 20 registros afectados).

Cómo:

1. En tu panel, ve a Clientes.
2. Busca por nombre o teléfono la clienta que quieres corregir.
3. Pulsa su nombre → se abre la ficha.
4. Edita lo que esté mal: teléfono, email, fecha de nacimiento, notas, etc.
5. Guarda.

Si tienes muchas clientas con el mismo tipo de error (ej. todos los teléfonos importados sin el +34):

• Filtra por ese error si puedes.
• Corrige las que puedas manualmente.
• Si son más de 20, considera la opción 3 (rollback + nueva import).

Opción 2 — Borrar registros incorrectos

Cuándo: se importaron registros que no debían entrar en absoluto (duplicados no detectados, registros de otro negocio mezclados, datos totalmente equivocados).

Cómo (clientas):

1. Ve a Clientes.
2. Busca la que quieres borrar.
3. Abre su ficha.
4. Pulsa "Eliminar" (normalmente está al final de la ficha o en un menú "Acciones").
5. Confirma.

Cómo (servicios):

1. Ve a Servicios.
2. Busca el servicio duplicado o incorrecto.
3. Ojo: si el servicio tiene citas asociadas (pasadas o futuras), al borrarlo esas citas pueden quedar sin servicio. Mejor "Desactivar" (ocultar sin borrar) si no estás segura.

Cómo (citas importadas):

1. Ve a Agenda → vista de historial.
2. Filtra por fecha o por cliente.
3. Borra la cita o márcala como "Cancelada por error de importación" en las notas.

Opción 3 — Rollback manual (lo pedimos a soporte)

Cuándo: la importación fue desastrosa. Muchos registros mal, muchos duplicados, fue un batch enorme, o corregir a mano es imposible en un tiempo razonable.

Cómo:

1. Escríbenos por WhatsApp o email.
2. Dinos:
   • Fecha y hora aproximada de la importación que quieres deshacer.
   • Qué importaste (clientas, servicios, citas).
   • Por qué quieres deshacer (duplicados masivos, fichero equivocado, etc.).
3. Verificamos qué registros entraron en esa tanda.
4. Hacemos el borrado en batch desde la administración interna.
5. Te confirmamos por el mismo canal.

Tiempo típico: 1-2 días laborables. No es inmediato porque queremos verificar que no haya datos reales mezclados con los erróneos.

Qué NO puede deshacerse

• Si después de importar ya entraron reservas nuevas: los clientes que reservaron apuntan a registros que importaste. Borrarlos sin más rompe las reservas. En este caso el rollback es más complejo y a veces parcial — hablamos caso a caso.
• Si ya mandaste mensajes desde Waicita a los clientes importados: los mensajes están enviados, no se pueden "devolver". Solo corriges las fichas hacia delante.

Errores comunes y cómo corregirlos

"Los teléfonos tienen formato raro"

Síntoma: en vez de "+34 612 345 678", ves "612345678" sin prefijo, o "+34+34612..." con prefijo duplicado, o números con espacios donde no deberían.

Solución:

• Si es un error de un puñado: edita cada ficha manualmente.
• Si es masivo: rollback + reimport con un CSV corregido.

Waicita normaliza al importar (todos los teléfonos quedan en formato internacional E.164), pero si el CSV original tenía errores sistemáticos, puede haber llegado mal.

"Clientas duplicadas que no se detectaron"

Síntoma: una misma persona aparece 2 o 3 veces porque en cada CSV venía con un formato ligeramente distinto del teléfono.

Solución:

• Identifica los pares/tríos duplicados (filtrando por nombre, por ejemplo).
• Elige cuál es la "buena" (la que tiene más historial, más notas, el teléfono correcto).
• Copia las notas de la duplicada a la buena si tiene información adicional.
• Borra las duplicadas.

Estamos mejorando la detección de duplicados (por nombre+email, por nombre+fecha de nacimiento, además de por teléfono). Si te pasa mucho, dínoslo.

"Citas importadas con profesional equivocado"

Síntoma: las citas históricas están asociadas a la persona incorrecta de tu equipo. La IA intentó "resolver" el nombre del profesional pero confundió a dos personas con nombres parecidos.

Solución:

• En Agenda → vista de historial, abre la cita.
• Cambia el profesional asignado.
• Guarda.

Si son muchas citas, podemos ayudar con un script manual — escríbenos.

"Servicios importados con precios mal"

Síntoma: todos los precios están como 0 €, o todos tienen el mismo precio, o están en céntimos en vez de euros.

Solución:

• Si la CSV original tenía los precios en céntimos (ej. 2500 en vez de 25), la IA no los convirtió.
• Edita cada servicio manualmente, o considera rollback + reimport con precios ya en euros.

Casos frecuentes

• Importé 180 clientas y 3 tienen errores menores → Corrige las 3 a mano. No hace falta rollback.
• Importé el CSV equivocado (de otro negocio) → Escríbenos para rollback. Urgente si los teléfonos no son tuyos — no deberían recibir mensajes de tu cuenta.
• Importé dos veces el mismo CSV sin darme cuenta → La detección de duplicados por teléfono debería haber evitado la mayoría. Revisa si hay duplicados restantes; si son pocos, borra a mano; si son muchos, rollback del segundo intento.
• Importé y luego modifiqué las clientas. Ahora quiero deshacer → El rollback borra lo que se importó en esa tanda. Lo que tú modificaste después se guarda junto con la clienta — al borrarla, se pierde. Avísanos si hay cambios que quieras preservar.

Problemas comunes

• "Intento borrar una clienta y me dice que no puede porque tiene reservas asociadas" → Las clientas con historial de citas no se borran automáticamente — la relación es fuerte. Para forzarlo, escríbenos y lo valoramos caso a caso (a veces es mejor marcarlas como "archivada" y seguir).
• "Corregí el teléfono de una clienta y ahora no le llegan los recordatorios" → Revisa que el teléfono nuevo tiene formato internacional (+34...) y que no tiene espacios raros. Si está bien, espera el próximo recordatorio programado — los mensajes previamente en cola pueden haber ido al número viejo.
• "Hice rollback pero algunas clientas siguen apareciendo" → Puede ser que esas clientas se crearon por otra vía (p. ej. reservaron después de la import, o las creaste tú a mano más tarde). Si son claramente post-import, se borran por la vía normal.

Mejor prevención que cura

Para la próxima importación:

1. Prueba con una tanda pequeña primero (10-20 registros) para ver cómo lo entiende la IA.
2. Revisa el preview a fondo antes de confirmar.
3. Limpia el CSV antes de subirlo: elimina columnas irrelevantes, asegúrate de que los teléfonos tienen formato consistente.
4. Si te equivocaste en la tanda pequeña, borras pocos registros y luego repites bien.

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