¿Cómo activo las notificaciones?

En una frase

Tres canales independientes: push en tu móvil (requiere tener Waicita instalada como PWA y aceptar el permiso), email (activo por defecto, editable en Cuenta → Notificaciones), y WhatsApp (tu asistente Laia te avisa en tu chat personal). Para iPhone necesitas iOS 16.4+.

Qué notificaciones manda Waicita

Las cosas por las que te avisamos:

Nueva reserva que entra a tu agenda.
Cancelación de una cita.
Recordatorio tuyo que configuraste a Laia.
Caída de conexión WhatsApp (alerta importante).
Aviso de pocos créditos de notificaciones (20 %, 5 %, 0).
Nueva reseña (sea positiva o alerta negativa).
Reclamación entrante o pregunta abierta pendiente tuya.

Algunas las recibes por todos los canales activos; otras son específicas de un canal (las reseñas llegan por email; los recordatorios personales por WhatsApp de Laia).

Canal 1 — Push en el móvil (PWA)

Qué es: avisos pop-up en tu móvil aunque tengas Waicita cerrada.

Requisitos:

Tener Waicita instalada como PWA (mira ¿Cómo instalo Waicita?).
Aceptar el permiso de notificaciones que pide el navegador.
iPhone: iOS 16.4 o superior. En iOS anteriores no funcionan push PWA por limitación Apple.

Cómo activarlas:

Instala Waicita como PWA.
Entra a la app desde el icono.
En la primera entrada (o desde Cuenta → Notificaciones), pulsa "Activar notificaciones".
Tu móvil te pedirá permiso. Acepta.
Listo — los avisos caen en tu pantalla de bloqueo / notificaciones como cualquier app.

Desactivar:

Desde Cuenta → Notificaciones en Waicita, apagas el toggle.
O desde Ajustes del sistema del móvil → Notificaciones → Waicita → Off.

Canal 2 — Email

Qué es: los avisos más importantes te llegan también por email a la dirección de tu cuenta.

Activo por defecto para los eventos críticos. Puedes ajustar en Cuenta → Notificaciones qué eventos sí/no por email:

Nueva reserva: por defecto SÍ.
Cancelación: por defecto SÍ.
Nueva reseña: por defecto SÍ.
Avisos técnicos (caída de WhatsApp, créditos bajos): siempre SÍ (no se pueden desactivar).
Campañas informativas de Waicita (nuevas features, tips): puedes desactivarlas.

Cambiar email de notificaciones:

Cuenta → Perfil → Email.
Verifica el email nuevo pulsando el link que llega a él.

Canal 3 — WhatsApp (Laia)

Qué es: tu asistente Laia te avisa por WhatsApp para cosas personales tuyas.

Qué te manda Laia:

Agenda del día cada mañana a las 7:30.
Recordatorios personales que tú le has pedido ("recuérdame llamar a Ana").

Lo que NO te manda Laia por WhatsApp:

Reservas nuevas individuales (eso por push + email).
Eventos técnicos.
Campañas marketing.

Activar Laia: mira ¿Cómo activo a Laia?.

Desactivar notificaciones de Laia: desconectas a Laia. No hay "silenciar solo algunos avisos" hoy — es todo o nada con Laia.

Paso a paso — estado ideal

Instala Waicita como PWA en tu móvil principal.
Acepta permiso de notificaciones → push activo.
Verifica tu email en Cuenta → Perfil.
Activa Laia si quieres los avisos matutinos y recordatorios personales.
Entra a Cuenta → Notificaciones y ajusta qué eventos por qué canal.

Resultado: todas las cosas importantes te llegan, sin ruido innecesario.

Casos frecuentes

¿Puedo recibir cada tipo de evento por un canal distinto? → Sí, en Cuenta → Notificaciones. Ej: reservas nuevas por push + email, reseñas solo por email, cancelaciones por los tres.
¿Los empleados reciben notificaciones de sus citas? → Sí, si instalan Waicita como PWA en su móvil y activan push. Cada persona configura lo suyo.
iPhone antiguo (iOS 15) → Push PWA no funciona hasta iOS 16.4+. Solución: actualiza iOS si puedes, o confía en email/WhatsApp por ahora.
Mi móvil las silencia durante la noche → Ese es el "No molestar" del sistema del móvil, no de Waicita. Revisa los ajustes del móvil para permitir notificaciones de Waicita como excepción si son urgentes.
¿Hay SMS? → No. Solo push / email / WhatsApp de Laia.

Problemas comunes

Acepté el permiso pero no me llegan push → Revisa: (1) ¿Waicita está instalada como PWA, no como pestaña del navegador?, (2) ¿el móvil tiene conexión y no está en "no molestar"?, (3) ¿en Cuenta → Notificaciones están activadas?.
Se me acumulan 20 emails al día y es mucho → Entra a Cuenta → Notificaciones y desactiva los tipos que no necesitas (ej. cancelaciones por email si ya las ves por push).
No me llegan emails → Revisa spam. Añade hola@waicita.com como contacto seguro. Verifica que tu email en Cuenta → Perfil es el correcto.
Laia me manda la agenda a las 5:30 de la mañana → La hora por defecto es 7:30. Si te llega antes, revisa la zona horaria de tu cuenta (Cuenta → Perfil). Si sigue mal, dínoslo.

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