En una frase
Desde tu agenda, pulsas en una hora libre, rellenas el modal con un cliente (puede ser un "Test" sin teléfono o tu propio número) y la cita queda creada como si viniera de una clienta real.
Antes de empezar
- Haber completado el onboarding (que tu cuenta esté activa).
- Tener al menos un servicio dado de alta (si hiciste el onboarding completo, sí lo tienes).
- Decidir si quieres simular el recorrido de la clienta (usa tu propio número como cliente) o solo probar la agenda sin que suene nada (crea un cliente sin teléfono).
Paso a paso
- En tu panel, entra en Agenda.
- Localiza un hueco libre en el horario. Haz clic encima, o pulsa el botón "+" para nueva reserva.
- Se abre un modal con el formulario de la cita:
- Servicio — elige cualquiera de los que tienes dados de alta.
- Cliente — dos opciones: "Nuevo cliente" rellenando nombre (y opcionalmente teléfono y email) o "Elegir cliente existente" si ya tienes alguno.
- Fecha y hora — vienen rellenadas con el hueco al que has pulsado. Puedes cambiarlas.
- Profesional — si trabajas sola, aparece fijo. Si tienes equipo, eliges o dejas "cualquiera".
- Notas — opcional. Útil para dejarle recordatorios ("trae la caja del tinte de la última vez").
- Pulsa "Guardar". La cita aparece en tu agenda.
Si usaste un cliente con teléfono real: tu número (o el de la clienta ficticia) recibe el WhatsApp de confirmación como lo recibiría cualquier clienta. Así ves lo que ellas van a ver.
Si creaste un cliente sin teléfono (p. ej. un cliente llamado "Test"): la cita queda guardada pero no se envía ningún mensaje. Ideal para probar que la agenda funciona sin molestar a nadie.
Casos frecuentes
- ¿Puedo usar mi propio número como cliente? → Sí, es lo recomendado para la primera prueba. Creas un cliente nuevo con tu nombre y tu teléfono, y recibes el WhatsApp que va a recibir tu clienta. Así no hay sorpresas cuando llegue la primera real.
- ¿Queda registrada la prueba en las estadísticas? → Sí. Para que no te ensucie los números, puedes cancelarla después. Cancelar una cita no la borra del historial — queda marcada como "cancelada" y las estadísticas lo tienen en cuenta.
- ¿Se envía un recordatorio automático de la cita de prueba? → Si el cliente tiene teléfono real, sí — a las 24 h y a las 2 h antes según tu configuración. Cancélala si no quieres que te llegue ese recordatorio.
- ¿Puedo crear la cita en el pasado para probar flags como "no-show"? → No. Las citas tienen que ser futuras. Lo que sí puedes hacer es cambiar el estado de una cita pasada a "No asistida" desde su detalle.
Problemas comunes
- No puedo pulsar en el hueco de la agenda → Estás fuera de tu horario de apertura. Elige una hora dentro del horario configurado. Si tu horario está mal, edítalo en la sección Horarios antes.
- El servicio no aparece en el dropdown → Ese servicio no está asignado a la profesional que estás seleccionando, o está desactivado. Revisa desde Servicios.
- "Error: profesional no disponible" → Hay solape con otra cita, o es fuera del horario individual de ese profesional. Elige otro hueco o quita la asignación de profesional (deja "cualquiera").
- La confirmación no me llegó y usé mi número real → Puede ser que WhatsApp aún no esté conectado o que el número del cliente esté mal formateado. Revisa desde la sección de WhatsApp que aparece "Conectado" antes de volver a probar.
¿Te sigue atascando?
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