En una frase
Abres la cita desde la agenda, pulsas "Editar", cambias lo que haga falta y guardas. Si cambiaste la hora o el día, tu clienta recibe el aviso por WhatsApp al instante.
Antes de empezar
- La cita tiene que estar en uno de estos estados: pendiente, confirmada o esperando pago. Las que ya están completadas, canceladas o reprogramadas (histórico) no se editan.
- Si vas a mover la cita fuera de tu horario habitual, Waicita te avisa — lo permite, pero lo señala para que lo sepas.
Paso a paso
- Entra en Agenda y haz clic en la cita que quieras editar. Se abre el modal con todos los detalles.
- Pulsa "Editar". El modal pasa a modo formulario.
- Cambia lo que necesites:
- Fecha y hora — la clave del reagendamiento. Puedes mover a otro día y otra hora con el selector.
- Profesional — si tienes equipo y quieres que la atienda otra persona.
- Notas — texto libre, útil para recordar cosas ("trae la caja del último tinte", "venía con su hija").
- Pulsa "Guardar".
Qué pasa en cuanto guardas
- La cita queda con los nuevos datos.
- Si cambiaste fecha u hora, tu clienta recibe un WhatsApp automático con la nueva fecha/hora, siempre que tu recepcionista (Xintia) esté activa y la clienta tenga teléfono guardado.
- En tu agenda, la cita aparece en la nueva posición. La vieja no se borra — queda marcada como "reprogramada" en el historial de esa clienta, para trazabilidad.
Qué NO se puede editar
- El servicio. Si tu clienta quiere cambiar de servicio (p. ej. de corte a corte + color), es mejor cancelar esa cita y crear una nueva con el servicio correcto. Así el precio, duración y profesional correcto se recalculan desde cero.
- La duración manualmente. Viene dada por el servicio. Si necesitas más tiempo para una clienta concreta, crea un bloqueo adicional al lado (o ajusta la duración del servicio).
- El cliente. Una vez creada, la cita queda atada a ese cliente. Si pusiste el cliente equivocado, cancela y crea de nuevo.
Casos frecuentes
- ¿Puedo arrastrar una cita con el ratón? → Hoy no. El cambio se hace con el formulario. Es una mejora en lista para más adelante.
- Mi clienta me escribe pidiendo cambio. ¿Cuál es el proceso bueno? → Respondes por WhatsApp, abres la cita en tu agenda, pulsas editar, mueves a la nueva hora, guardas. Xintia se encarga del aviso de confirmación del cambio. Cero lío.
- ¿Puedo reagendar una cita del pasado? → No. Las citas que ya pasaron no se mueven. Si quedaste con la clienta para otro día, crea una cita nueva.
- ¿Qué ve mi clienta cuando se reagenda? → Un WhatsApp corto con la nueva fecha y hora, el servicio y el profesional (si cambió). No ve la cita anterior. En su historial solo sale la cita nueva.
- ¿Se guarda un log de los cambios? → Sí. En el detalle de la cita verás la fecha original y la fecha nueva, con marca de "reagendada por la dueña". Útil si alguien pregunta.
Problemas comunes
- "No se puede mover esta cita" / "Estado no editable" → Está en estado completada, cancelada o reprogramada. Las histórica no se tocan. Si de verdad quieres cambiar algo, crea una nueva.
- "Fuera de horario" al guardar → Te movimos la cita a una hora fuera de tu horario habitual. Waicita lo permite pero lo señala. Si fue sin querer, mueve a un hueco dentro del horario.
- "Profesional no disponible" → La persona elegida ya tiene otra cita a esa hora, o está fuera de su horario personal. Elige otra persona o mueve a otra hora libre.
- A mi clienta no le llega el aviso del cambio → Comprueba que tiene teléfono guardado en su ficha, que WhatsApp está "Conectado" en tu panel, y que el cambio es reciente (los mensajes salen en segundos; si pasan horas sin llegar, puede ser que la plataforma rechazó el envío — mira en conversaciones si hay error).
- Quise editar solo las notas y ahora la clienta recibió un aviso → El WhatsApp del cambio solo sale si cambiaste fecha u hora. Cambiar solo notas no dispara nada. Si llegó, revisa si moviste la hora sin querer.
¿Te sigue atascando?
Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí.