Cómo funciona Waicita

Dos caminos: desde la agenda (puntual, como un festivo o enfermedad) o desde Horarios (recurrente, como 'los lunes cerrado'). Si hay citas en ese rango, te avisamos antes de cancelarlas.

Con un modal eliges qué canales avisan, escribes un mensaje personalizado si hace falta, y la cita queda cancelada con rastro. Si había señal, la devolución la decides tú a mano.

Haces clic en la cita, pulsas 'Editar' y cambias la fecha, hora, profesional o notas. A tu clienta le llega el aviso del cambio por WhatsApp automáticamente.

Desde la Agenda, botón 'Exportar' → elijes profesional y rango de fechas, y bajas un Excel con cliente, teléfono, servicio, profesional, estado y precio. Plan Pro.

Cinco vistas (día, tres días, semana, mes, equipo), filtros por profesional, colores por estado y zoom. Todo lo que pasa en tu día vive aquí.

Desde la ficha, pestaña Familia, pulsa 'Añadir familiar' y rellena nombre y relación. Xintia también los detecta por WhatsApp ('quiero cita para mi hija Lucía').

Editar, desde la pestaña Perfil. Borrar, desde Privacidad con el botón 'solicitar eliminación de cuenta': 30 días, confirmación expresa, borrado real. Las facturas se guardan 5 años por ley fiscal.

Desde su ficha pulsas en el flag que corresponde (VIP, bloqueada, requiere señal). El flag de 'atención por ausencias' se pone solo tras 3 no-shows. Tu recepcionista lo lee y ajusta el trato.

Desde Clientes, pulsa en la ficha y se abre un panel lateral con seis pestañas: Perfil, Familia, Historial de citas, Chats, Notas y Sellos. Todo lo que sabes de ella en un sitio.

Entra en Laia desde el panel, activa el interruptor, pon tu número y escanea el QR con tu WhatsApp. En dos minutos la tienes funcionando.

Sí, en español. También entiende fotos de tu agenda en papel y contactos de WhatsApp. PDFs, Excel o vídeos, no.

Agenda, clientas, ingresos del día, notas, recordatorios personales, y citas apuntadas en una foto. Laia entiende frases naturales en español. Cuando va a tocar algo importante, pide confirmación.

Waicita monta el SEO estructural sin que tú toques nada: URLs limpias, datos del negocio, FAQs, sitemap. Google te indexa en días. Lo que tú controlas: contenido, reseñas, fotos.

En Apariencia, haz clic en el tema que te guste y la web pública cambia en segundos. 16 temas por sector, sin coste y sin límite de cambios.

Dos caminos: compras el dominio con nosotros (te sugerimos uno basado en tu negocio) o usas uno que ya tienes. En ambos casos, apuntas el DNS y verificamos. Necesitas Plan Pro.

En FAQs, dos pestañas: 'Antes de reservar' (visibles en tu web) y 'Durante la reserva' (ayudan a tu recepcionista). Puedes cargar preguntas automáticas por sector, editar y generar respuestas con IA.

En Mi Web de Reservas, subes el logo y la foto del hero (la imagen grande de cabecera) con arrastrar y soltar. Se optimizan automáticamente y quitamos datos de localización por privacidad.

En Ofertas, activas el interruptor de Cumpleaños, eliges el descuento (ej. 15%) y los días de validez. El día del cumpleaños de cada clienta, Waicita le manda felicitación + código descuento automático por WhatsApp.

En Fidelización, creas tu tarjeta (ej. 10 sellos = servicio gratis), defines el premio, y empiezas a dar sellos manualmente por cada visita. La base funciona ya; caducidad automática de sellos, referidos y canje automático al cobrar están en desarrollo.

Por defecto, 24 horas antes de la cita. Puedes añadir uno extra a 1 hora antes. Los mandamos por WhatsApp automáticamente, sin que tú hagas nada.

Hoy, las campañas salen automáticas por reglas (cumpleaños, clientas inactivas, VIP). No hay botón 'manda esto a este grupo ahora mismo' todavía. Si necesitas un envío puntual, aquí te cuento cómo resolverlo.

Desde Equipo, pulsa 'Añadir profesional', mete nombre y email, elige el rol y guarda. Le llega por email una contraseña temporal para su primera entrada.

Desde su ficha, pestaña 'Servicios', marcas los que hace. Si lo dejas en blanco, puede hacer todos. Cuando un cliente reserva sin elegir persona, el sistema asigna a quien esté disponible en ese hueco.

Desde su ficha, pulsas 'Suspender'. Pierde acceso al panel al instante. Sus datos se conservan por si vuelve. Antes de suspender, reasigna sus citas futuras para no dejarlas colgadas.

Desde su ficha, pestaña Horarios, activas 'horario personal' y rellenas día por día. Si no lo activas, hereda el horario del negocio. Las vacaciones personales se bloquean desde la Agenda.

En tu Cuenta, sección Seguridad. Escaneas el QR con una app tipo Google Authenticator o Authy, metes el código de 6 dígitos y guardas. Te damos 8 códigos de recuperación — guárdalos bien, son tu plan B si pierdes el móvil.

Abres la ficha de la clienta, pulsas 'Eliminar' (botón rojo) y confirmas. Se borra de forma permanente y no se puede deshacer. Las facturas que la mencionen se conservan 5-6 años por obligación legal. Sus citas pasadas quedan en el historial con el texto 'Cliente eliminado'.

Hoy lo hacemos a mano — escríbenos por WhatsApp o email y te preparamos un ZIP con todo (clientas, citas, servicios, conversaciones WhatsApp de los últimos 90 días, facturas). Tarda 1-3 días hábiles. Estamos terminando la opción self-service para que puedas hacerlo tú sola con un clic.

Tú (como propietaria), tu equipo según su rol (con límites claros), y nosotros en Waicita cuando entra un ticket tuyo o una incidencia que lo requiera. Los proveedores externos que usamos (pasarela de pagos, servidor, WhatsApp oficial) los listamos en la página de subprocesadores GDPR.