En una frase
Desde la Agenda lo bloqueas puntualmente (vacaciones, festivo, enfermedad). Si es recurrente (p. ej. "los lunes siempre cerrado"), lo pones en tus horarios habituales en vez de bloqueo por día.
Antes de empezar
- Tener claro si es puntual (un día o rango específico) o recurrente (siempre ese día de la semana).
- Si ya hay citas en ese rango, decidir si las cancelas o las mueves antes.
- Si trabajas con equipo: decidir si el bloqueo aplica a todo el negocio o solo a un profesional.
Paso a paso — bloqueo puntual (vacaciones, festivo, baja)
- Entra en Agenda.
- Haz clic en un hueco libre del día que quieras bloquear (o pulsa el botón + de la cabecera) y elige "Bloquear período".
- Se abre el modal de bloqueo. Rellena:
- Fecha — el día a bloquear.
- Hora inicio / Hora fin — si solo es media jornada (p. ej. solo la tarde).
- "Bloquear todo el día" — toggle que pone de 00:00 a 23:59 automáticamente.
- Razón (opcional) — "Enfermedad", "Vacaciones", "Formación". Útil para tu historial.
- Profesional (si eres dueña) — elige si aplica a todo el negocio o a una persona concreta.
- Pulsa "Guardar bloqueo".
Si había citas en ese rango
Te avisamos antes de cancelar nada. Se abre un aviso: "Hay X cita(s) en ese rango. Si continúas, se cancelarán y se avisará a las clientas por WhatsApp".
- Si confirmas: cancelamos esas citas automáticamente y mandamos un mensaje estándar a cada clienta. Motivo registrado: "schedule_blocked".
- Si cancelas el aviso: no se crea el bloqueo. Tienes que mover esas citas a mano primero y volver a intentarlo.
Paso a paso — bloqueo recurrente (siempre los lunes cerrado)
Esto no se gestiona desde Agenda — se configura en tus horarios habituales.
- Entra en la sección Horarios.
- Marca como cerrado los días de la semana en los que nunca abres.
- Guarda.
Desde ese momento, esos días aparecerán cerrados permanentemente en tu agenda y tu web pública de reservas — nadie puede reservar ahí.
Casos frecuentes
- ¿Cómo desbloqueo si me equivoqué? → Entra en Agenda, haz clic encima del bloqueo (se ve como zona roja punteada) y pulsa "Desbloquear". Vuelve a estar disponible al instante.
- ¿Puedo bloquear solo unas horas, no el día entero? → Sí. Al crear el bloqueo, deja la fecha y pon hora inicio y fin (p. ej. 14:00-17:00). El resto del día queda normal.
- ¿El bloqueo se ve en mi web pública? → Sí. Ningún cliente puede reservar en una franja bloqueada — simplemente no aparece como opción.
- ¿Afecta al equipo también? → Depende. Si eres dueña y eliges "todo el negocio", sí. Si eliges un profesional concreto, solo aplica a esa persona. Si eres staff, solo puedes bloquear tu propio calendario.
- ¿Qué pasa con la señal si había citas pagadas? → Si cancelaste esas citas al crear el bloqueo, la señal no se devuelve automáticamente. Tú decides caso a caso desde tu panel de pagos. Ver ¿Cómo cancelo una reserva sin perder a la clienta?.
Problemas comunes
- No me aparece "Bloquear período" al hacer clic → Asegúrate de que hiciste clic en un hueco libre, no encima de una cita. O usa directamente el botón + de la cabecera.
- No puedo bloquear un profesional que no soy yo → Solo la dueña o recepcionista puede. Si entraste como staff, solo se te permite bloquear tu propio calendario.
- "Conflicto al crear bloqueo" sin que haya citas → Puede haber bloqueos solapados. Revisa que no tengas ya otro bloqueo activo ese día.
- El bloqueo lo veo en mi agenda pero se siguen creando citas → Normal si el bloqueo es solo para un profesional y las nuevas reservas las coge otro u otra. Si quieres que nadie pueda reservar ese día, bloquéalo a nivel negocio (profesional = "todos").
¿Te sigue atascando?
Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí.