¿Cómo activo la campaña de cumpleaños?

En una frase

En Ofertas, activas el interruptor de Cumpleaños, eliges el descuento (ej. 15 %) y los días de validez del código (ej. 14 días). Cada clienta con fecha de cumpleaños en su ficha recibe ese día la felicitación + un código descuento único por WhatsApp, sin que tú hagas nada más.

Antes de empezar

• Tener WhatsApp Business oficial conectado (si no, mira Primeros pasos).
• Que tus clientas tengan fecha de nacimiento guardada en su ficha. Sin fecha, no se les manda nada — no tenemos cuándo. Puedes pedírsela la próxima vez que reserven, o añadirla a mano en la ficha.
• Tener claro qué descuento quieres dar (ej. 15 %, 10 %, 20 %) y cuántos días ha de durar válido (14 es lo típico; 30 si tu agenda va más holgada).

La campaña de cumpleaños es parte del Plan Pro. Con Trial también va.

Paso a paso

1. En tu panel, ve a Ofertas (o "Campañas", depende de la versión).
2. Busca la tarjeta de Cumpleaños. Activa el interruptor.
3. Configura:
   • Porcentaje de descuento — cuánto le regalas. Recomendado: 10 % a 20 %.
   • Días de validez — cuánto tiempo tiene la clienta para reservar usando el código. 14 días suele funcionar; si das 7, aprieta más; si das 30, pierde fuerza.
4. Guarda.

Listo. A partir de aquí, cada mañana, Waicita revisa quién cumple años hoy y les manda:

• Mensaje de felicitación con su nombre.
• Código único (del tipo CUMPLE15-MARIA-8K2) aplicable al reservar.
• Indicación de hasta qué día tienen para usarlo.

No hace falta que tú lo dispares. No hace falta que revises listas. Sale solo.

Cómo usan las clientas el código

1. La clienta recibe el mensaje el día de su cumpleaños.
2. Para canjearlo, reserva como siempre (por WhatsApp contigo o desde tu web).
3. Al confirmar el cobro o la señal, introduce el código y se aplica el descuento.

Tú no tienes que hacer nada adicional — el sistema valida que el código es suyo, que está dentro de los días de validez y que no lo ha usado antes.

Casos frecuentes

• ¿Qué pasa si no tengo la fecha de cumpleaños de una clienta? → No le llega nada. No inventamos una fecha. Si quieres recuperar esos cumpleaños, puedes añadir la fecha a mano en la ficha (Ficha de cliente) o pedírsela la próxima vez que reserve — la web de reservas tiene campo opcional de cumpleaños.
• ¿Se envía el día exacto o la víspera? → El día exacto, por la mañana. No se envía la víspera. Si prefieres anticiparlo, escríbenos — es un matiz que podríamos ajustar.
• ¿Puedo cambiar el texto del mensaje? → Hoy no. El texto es fijo (es una plantilla oficial de WhatsApp Business). Sí eliges el porcentaje y los días de validez.
• ¿Una clienta puede usar el código dos veces? → No. Cada código es único, de un solo uso, y ligado a esa clienta concreta.
• ¿Qué pasa si una clienta tiene el cumpleaños un 29 de febrero? → Se envía el 29 de febrero cuando hay, y el 28 de febrero los años que no. Lo ajustamos para que no se quede sin felicitación.
• ¿Puedo ver cuántas clientas están canjeando el código? → Sí. En Ofertas → Cumpleaños aparecen stats de códigos emitidos, canjeados y caducados.

Problemas comunes

• Clientas que cumplen años no reciben el mensaje → Revisa (1) que la clienta tenga fecha_nacimiento guardada en su ficha, (2) que tenga teléfono válido y no esté marcada como "no enviar avisos", (3) que la campaña esté activada globalmente. Si las tres cosas están bien y aun así no llega, escríbenos con el nombre de la clienta y la fecha exacta y miramos el log.
• Llegó el mensaje pero la clienta dice que el código no funciona → Suele ser porque ya han pasado los días de validez configurados. Revisa cuándo se envió el mensaje vs. la fecha de hoy.
• Quiero usar un % distinto para una clienta concreta (ej. VIP) → Hoy la campaña es un único % para todas. Para promociones individuales, habla con la clienta por WhatsApp y dale un código manual.
• Estoy en Plan Lite y la campaña aparece bloqueada o no me guarda cambios → Requiere Plan Pro. Mira ¿Cómo cambio de plan?.

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