En una frase
Hoy mismo, no hay botón tipo "manda esto a estas 40 clientas ahora". Lo que sí funciona son campañas automáticas por reglas (cumpleaños, inactivas, VIP) que se envían solas en el momento adecuado. Si lo que tienes es una promo puntual ("este sábado, 30 % en peinados"), te enseño aquí cómo resolverlo mientras terminamos la pieza de envío manual.
Lo que hay hoy y lo que falta
Lo que hay — campañas automáticas basadas en reglas:
- Cumpleaños — el día exacto. ¿Cómo lo activo?.
- Inactivas — clientas que no reservan desde hace X días. Recibe tu mensaje de reactivación.
- VIP — clientas con más de N reservas. Recibe mensaje especial.
Cada una se activa en Ofertas, tiene su porcentaje y sus condiciones. Una vez activa, Waicita la dispara sola el día que toca para cada clienta.
Lo que falta — envío manual a un grupo elegido:
- Seleccionar "este grupo concreto" en un momento puntual.
- Redactar tu propio mensaje y programarlo para que salga este sábado.
- Combinar criterios (ej. "VIP + zona norte").
Eso lo estamos terminando. Cuando esté, lo anunciamos aquí.
Qué puedes hacer mientras tanto
Depende de qué quieras enviar y a quién:
Si lo que quieres es reactivar clientas que no han vuelto
Activa la campaña de Inactivas en Ofertas. Defines a los cuántos días se considera inactiva (ej. 90), qué descuento ofrecer (ej. 15 %) y se envía sola. No es exactamente "puntual" pero es la herramienta para ese caso.
Si lo que quieres es premiar a tus clientas más fieles
Activa VIP con el umbral de reservas que te valga (ej. 5+ bookings).
Si lo que quieres es avisar de una promoción concreta de un día
Mientras no exista el envío manual, la forma más limpia es responder tú por WhatsApp a tus clientas más activas desde la sección de Conversaciones. No es tan escalable como una campaña, pero es directo y personal — y tiene mejor tasa de respuesta que un mensaje masivo.
Consejos para no pasarte:
- Escribe a 10–20 clientas seleccionadas, no a todas. Elige por criterio (VIP, zona, tipo de servicio habitual).
- Personaliza una línea — mencionar el servicio que suele hacerse cambia mucho la respuesta.
- No envíes a clientas que no hablaste en meses — WhatsApp tiene una ventana de 24h fuera de la cual se bloquean mensajes libres. Para quien no hablaste recientemente, mejor esperar a que se active la pieza de envío manual con plantillas oficiales.
Si lo que quieres es captar desde tu web pública
Publica la promo en la sección de destacados o en un FAQ de tu web de reservas (¿Cómo edito las FAQs?). No sale activo hacia tus clientas, pero quien entre a reservar la ve.
Cómo se van a poder enviar manualmente cuando salga la pieza
Te cuento lo que vamos a ofrecer, para que sepas hacia dónde va:
- Elegir un segmento (inactivas, VIP, todas, por servicio, por tipo) o una lista concreta.
- Escribir tu mensaje (dentro de los límites de las plantillas oficiales).
- Programar el momento de envío.
- Ver estado de entrega (cuántas recibieron, cuántas leyeron).
- Unsubscribe automático — si una clienta responde "BAJA" o "STOP", deja de recibir.
Todo eso va al mismo sitio de Ofertas, como una nueva pestaña "Manual". Cuando esté lista la anunciamos por email y actualizamos este artículo.
Casos frecuentes
- ¿Puedo enviar un mensaje masivo a todas mis clientas ahora mismo? → No de forma automatizada desde Waicita. Puedes responder individualmente desde Conversaciones, pero está limitado por la ventana de 24h de WhatsApp. Para envío masivo con plantilla oficial, hay que esperar a la pieza manual.
- ¿Las campañas automáticas (cumpleaños, inactivas, VIP) se pueden combinar? → Sí. Activas las que quieras en paralelo. Cada clienta recibe la que corresponda cuando corresponda.
- ¿Qué descuento típico funciona? → Depende de tu margen. 10 %–20 % en campañas automáticas es lo más común. Para promos puntuales de un día concreto (cuando salga el envío manual), 15 %–25 % funciona mejor.
- ¿Puedo ver quién respondió a una campaña automática? → Ves códigos emitidos y canjeados por campaña en Ofertas. La trazabilidad más fina (lectura vs. no lectura) llega con la pieza manual.
- ¿Puedo excluir a alguna clienta de recibir campañas? → Sí. En su ficha, marca "no enviar avisos automáticos" — deja de recibir recordatorios y campañas.
Problemas comunes
- Activo la campaña de Cumpleaños y nadie recibe → Casi siempre es que las clientas no tienen fecha de nacimiento en su ficha. Ver cumpleaños.
- Activo la campaña de Inactivas y recibe gente que viene a menudo → Revisa el umbral de días configurado. Si dice "30 días", cualquiera que no venga en un mes recibe. Para peluquería/estética normal, 60–90 días suele ser lo razonable.
- Quiero parar una campaña activa porque me equivoqué en el % → Desactiva el interruptor en Ofertas. Los códigos ya enviados siguen funcionando hasta que caduquen, pero no se envían nuevos.
¿Te sigue atascando?
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