¿Cómo configuro a Laia?

En una frase

Entras en la sección Laia de tu panel, activas el interruptor, introduces tu número de teléfono en formato internacional y escaneas un código QR con tu WhatsApp. En dos minutos está lista.

Antes de empezar

Tener tu cuenta de Waicita activa.
Tener WhatsApp en tu teléfono (cualquier versión normal — no hace falta WhatsApp Business).
Tener tu número de teléfono a mano en formato internacional (por ejemplo: +34 612 34 56 78).

Paso a paso

En tu panel, entra en Laia.
Arriba verás un interruptor "Activar Laia" — ponlo en ON.
Debajo aparece un campo para tu teléfono. Escribe tu número en formato internacional: empieza por + y el código de país (+34 para España). Pulsa "Guardar".
Aparece un código QR en la pantalla.
En tu móvil, abre WhatsApp → ajustes → "Dispositivos vinculados" → "Vincular un dispositivo". O escanea el QR con la cámara del móvil si te deja.
Apunta tu cámara al QR de la pantalla. En unos segundos, tu WhatsApp se vincula a Laia.
Prueba escribiéndole a su chat: "Hola" o "¿Qué tengo hoy?". Laia responde.

Tiempo total: 2-3 minutos.

Cómo saber que Laia está conectada

En la misma sección del panel, debajo del QR, aparece el estado:

✅ Conectado — todo bien. Puedes chatear con Laia.
⚠️ Desconectado — se ha caído la sesión. Escanea el QR otra vez.

Si desde el panel ves que está desconectado pero intentas escribirle y te contesta, puede ser un desfase temporal — tú prueba primero desde WhatsApp y confirma si responde.

Una cosa importante: Laia es confidencial

Laia solo habla contigo (el número que vinculaste) o con el staff que tengas dado de alta en el panel. Jamás habla con tus clientas. Es una regla del producto, no una opción configurable.

Si en algún momento alguien que no es tuyo consigue acceder al chat de Laia, es porque tiene acceso al WhatsApp asociado — igual que si alguien te coge el móvil. No es un fallo de Laia, es acceso físico al dispositivo.

Ajustes que puedes cambiar

Hoy, muy pocos. El producto está joven y preferimos tenerlo sencillo.

Activar / desactivar Laia — con el interruptor de arriba. Si la desactivas, deja de responder. Si luego la reactivas, tu conexión QR probablemente esté caducada — escaneas de nuevo.
Cambiar el teléfono vinculado — edita el campo y guarda. Genera un QR nuevo para vincular el otro móvil.
Tu staff también puede usarla — si tienes equipo dado de alta desde la sección Equipo, sus números pueden chatear con Laia. Cada uno ve lo que le permita su rol.

Ajustes que aún NO puedes cambiar (honestidad)

La hora del resumen matutino. Laia te manda un mensaje cada día a las 7:30 de la mañana con el resumen de citas del día. La hora es fija por ahora. Si 7:30 te parece demasiado temprano o tarde, escríbenos — lo estamos estudiando.
Desactivar el resumen matutino. Tampoco se puede desactivar solo ese mensaje. Si no lo quieres, la única forma hoy es desactivar Laia entera (y perderás todo lo demás).
Poner a Laia en silencio temporal (ej. vacaciones). No hay modo pausa. Tienes que desactivar y reactivar después.

Estas tres cosas están en nuestro lista de mejoras a corto plazo.

Casos frecuentes

¿Cuánto cuesta Laia? → Está incluida en tu plan de Waicita, sin coste extra. No hay cargos por mensaje.
¿Funciona 24 horas? → Sí, siempre que la sesión QR esté conectada. De vez en cuando (alguna vez al mes) se cae y hay que re-escanear. No es culpa tuya — WhatsApp desconecta dispositivos vinculados cuando detecta inactividad larga o por mantenimiento.
Mi WhatsApp del móvil sigue funcionando normal, ¿no? → Sí. Vincular tu WhatsApp a Laia es como vincularlo a WhatsApp Web — tu móvil sigue intacto, solo añades un canal más.
¿Hay una app de Laia? → No. Laia vive dentro de tu WhatsApp, como un chat más. Abres WhatsApp, buscas el chat, escribes.
¿Por qué aparece Laia con un número que no es mío? → El número que ves (empieza por +34) es el nuestro. Es por donde Laia te habla. Como es un número que usamos con todos los tenants, no lo guardes como contacto para evitar confusión — mejor renombra el chat a "Laia" desde WhatsApp.
¿Se puede usar con más de un móvil mío? → Cada número solo vincula uno. Si cambias de móvil, vuelves a escanear el QR y la sesión anterior se cierra.

Problemas comunes

"Escaneo el QR y no pasa nada" → Dale 10 segundos. Si sigue sin conectar, recarga la página del panel (F5) para generar un QR nuevo y vuelve a escanear.
"Puse mi número y me dice que está ocupado en otra cuenta" → Ese número ya estaba vinculado a Laia de otra cuenta Waicita. Desde esa otra, ve al panel de Laia y desactívala — libera el número.
"Me aparece Laia como desconectada cada día" → Revisa que tu WhatsApp del móvil no se esté cerrando solo (problemas de ahorro de batería en Android, por ejemplo). En los ajustes del móvil, permite a WhatsApp estar siempre activo en segundo plano.
"Le escribo y no me contesta" → Revisa primero el estado en el panel. Si ves "Desconectado", el QR caducó. Si ves "Conectado" pero sigue sin responder, espera unos segundos (a veces tarda un poco en arrancar la sesión); si persiste, reactiva Laia (OFF → ON) y escanea de nuevo.
"Activé Laia pero a mi staff no le contesta" → Su número tiene que estar dado de alta en tu panel (sección Equipo) y con un rol que incluya acceso a Laia. Si recién lo añadiste, pídele que escriba "hola" de nuevo — no hace falta que él o ella escanee nada, tu QR ya los cubre.

¿Te sigue atascando?

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