En una frase
Exportas un Excel de clientes desde FLOWWW (módulo Datos Maestros → Clientes), lo subes a Waicita y la IA lo entiende aunque las columnas vengan con los nombres internos. Tus servicios y tus citas también, si tu plan de FLOWWW los exporta. El histórico antiguo depende de lo que FLOWWW te deje sacar.
Antes de empezar
- Acceso a tu panel de FLOWWW como dueña (o con permiso de exportar datos).
- Saber cuántos clientes tienes aproximadamente (si son más de 200, hay que trocear).
Paso a paso
1. Exportar desde FLOWWW
- Entra en tu panel de FLOWWW.
- Ve a Datos Maestros → Clientes (o la sección equivalente en tu versión).
- Aplica filtros si solo quieres parte (no recomendado: mejor exportar todos y filtrar después en Waicita).
- Pulsa el botón de Exportar o el icono de descarga (Excel) que suele estar arriba o en el menú contextual.
- Guarda el archivo en tu ordenador.
Si tu FLOWWW tiene también exportación de servicios (Datos Maestros → Servicios) o de citas, descárgalos por separado. Cada tipo se importa por separado en Waicita.
2. Importar en Waicita
- En tu panel de Waicita, ve a Importar.
- Elige qué quieres subir: Clientes, Servicios o Citas.
- Arrastra el archivo o haz clic para seleccionarlo.
- Espera 10-30 segundos — la IA lee el archivo, entiende qué columna es qué (aunque estén con nombres internos como "FechaAlta", "Tlf", "Codigo") y te muestra una tabla con el preview.
- Revisa. Puedes editar cualquier celda o desmarcar filas que no quieras.
- Pulsa Confirmar. Te decimos cuántos entraron, cuántos se saltaron y por qué.
3. Repetir para servicios y citas
Si tienes más cosas para importar, vuelves al paso 2 pero eligiendo "Servicios" o "Citas". Cada tipo se importa por separado.
Qué se importa y qué no
| Datos de FLOWWW | ¿Vienen a Waicita? |
|---|---|
| Nombre del cliente | ✅ Sí |
| Apellidos | ✅ Sí (se unen al nombre o se mantienen aparte según el formato) |
| Teléfono fijo y móvil | ✅ Sí (se normaliza automáticamente; si vienen los dos en columnas distintas, la IA elige el móvil) |
| ✅ Sí | |
| Fecha de nacimiento | ✅ Si está en el archivo |
| Notas / observaciones | ✅ Si están en el archivo |
| Tipo de cliente / categoría | ⚠️ La leemos pero no la usamos como tag automáticamente. Lo dejas a mano si te interesa. |
| Servicios (nombre, duración, precio) | ✅ Si exportas la tabla de servicios |
| Citas futuras | ✅ Si tu FLOWWW las exporta como tabla aparte |
| Historial de citas pasadas | ⚠️ Depende del plan de FLOWWW. Si lo sacas, lo importamos. |
Casos frecuentes
- Tengo más de 200 clientes en FLOWWW → Divide el archivo en tandas de 200 y sube cada una por separado. Cada tanda tarda 30 segundos. No hay límite de tandas por día.
- El export viene con muchas columnas que no me sirven → No las borres antes. La IA ignora las que no entiende. Solo te avisa de las que sí entiende y las muestra en el preview.
- Algunos clientes no tienen teléfono móvil pero sí fijo → Se importan con el teléfono que tengas. El único detalle es que para que Xintia (el bot de WhatsApp) los pueda contactar, hace falta móvil.
- ¿Se importan mis citas pasadas? → Si tu plan de FLOWWW te deja exportar el historial, sí. Si no, ahí no podemos ayudarte: es limitación del proveedor de origen.
Problemas comunes
- "El Excel viene con columnas combinadas o cabeceras complicadas" → FLOWWW genera a veces exports con encabezados en dos filas. Si la IA no lo entiende bien, ábrelo en Excel, deja una sola fila de encabezado limpio y guarda como CSV antes de subir.
- "Teléfonos con prefijo (+34)" → Waicita los normaliza al formato internacional automáticamente. Si alguno no se puede arreglar, te aparece en los "warnings" pero el cliente se crea igual (sin teléfono).
- "Tipo de cliente o categoría no se importa" → Es así a propósito en v1: traemos cliente + datos de contacto, no la taxonomía interna del proveedor anterior. La rellenas en Waicita si te hace falta.
- "Me da error y no entiendo por qué" → Compártenos el archivo por WhatsApp y lo revisamos. La mayoría de problemas raros son de encoding o de cabeceras combinadas.
¿Tu FLOWWW exporta un formato raro?
FLOWWW tiene versiones distintas según el plan y el sector (peluquería, estética, podología, etc.). El formato cambia. Si tu archivo no se parece a lo que describimos aquí, no fuerces nada — escríbenos por WhatsApp, nos mandas el archivo y te decimos cómo hacerlo sin perder datos.
¿Te sigue atascando?
Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí.