En una frase
Exportas un Excel o CSV de clientes desde Koibox, lo subes a Waicita y la IA lo entiende aunque las columnas vengan con sus nombres habituales (Cliente, Telef, Móvil, Email…). Tus servicios y tus citas también, si tu plan de Koibox los exporta. El historial muy antiguo depende de lo que Koibox te deje sacar.
Antes de empezar
- Acceso a tu panel de Koibox como dueña (o con permiso de exportar datos).
- Saber cuántos clientes tienes aproximadamente (si son más de 200, hay que trocear).
Paso a paso
1. Exportar desde Koibox
- Entra en tu panel de Koibox.
- Ve a la sección Clientes (o "Ficha de cliente", según versión).
- Pulsa el botón de Exportar (suele estar arriba a la derecha de la tabla, con icono de descarga).
- Elige formato Excel o CSV. Cualquiera de los dos vale para Waicita.
- Guarda el archivo en tu ordenador.
Si tu Koibox tiene también export de servicios o de citas, descárgalos por separado siguiendo el mismo patrón. Cada tipo se importa por separado en Waicita.
2. Importar en Waicita
- En tu panel de Waicita, ve a Importar.
- Elige qué quieres subir: Clientes, Servicios o Citas.
- Arrastra el archivo o haz clic para seleccionarlo.
- Espera 10-30 segundos — la IA lee el archivo, entiende qué columna es qué (aunque estén con los nombres internos de Koibox como "Telef" o "FechaAlta") y te muestra una tabla con el preview.
- Revisa. Puedes editar cualquier celda o desmarcar filas que no quieras.
- Pulsa Confirmar. Te decimos cuántos entraron, cuántos se saltaron y por qué.
3. Repetir para servicios y citas
Si tienes más cosas para importar, vuelves al paso 2 pero eligiendo "Servicios" o "Citas". Cada tipo se importa por separado.
Qué se importa y qué no
| Datos de Koibox | ¿Vienen a Waicita? |
|---|---|
| Nombre del cliente | ✅ Sí |
| Apellidos | ✅ Sí (se unen al nombre o se mantienen aparte según el formato) |
| Teléfono | ✅ Sí (se normaliza automáticamente a formato internacional) |
| ✅ Sí | |
| Fecha de nacimiento | ✅ Si está en el archivo |
| Notas / observaciones | ✅ Si están en el archivo |
| Servicios (nombre, duración, precio) | ✅ Si exportas la tabla de servicios |
| Citas futuras | ✅ Si tu Koibox las exporta como tabla aparte |
| Historial de citas pasadas | ⚠️ Depende del plan de Koibox. Algunas versiones lo dejan exportar, otras no. Si lo sacas, lo importamos. |
Casos frecuentes
- Tengo más de 200 clientes en Koibox → Divide el archivo en tandas de 200 y sube cada una por separado. Cada tanda tarda 30 segundos. No hay límite de tandas por día.
- Mis columnas están con nombres en español pero abreviados → La IA entiende "Telef", "Mov", "FechaAlta", "Obs" sin problema. Si detectas que algún campo salió mal en el preview, lo editas antes de confirmar.
- Algunos clientes no tienen teléfono → Se importan igual, con el teléfono en blanco. El único detalle es que no podemos detectar duplicados sin el teléfono.
- ¿Se importan mis citas pasadas? → Si tu plan de Koibox te deja exportar el historial, sí. Si no, ahí no podemos ayudarte: es limitación del proveedor de origen.
Problemas comunes
- "El archivo me llega en formato extraño con caracteres raros" → Los exports de Koibox a veces vienen con encoding ANSI (no UTF-8). Si al abrirlo en Excel los acentos se ven mal, al subirlo a Waicita pasa lo mismo. Solución: ábrelo en Google Sheets, guarda como CSV y sube esa copia.
- "Teléfonos con formato distinto" → Koibox guarda algunos teléfonos con espacios o con prefijo
(34). Waicita los normaliza al formato internacional automáticamente. Si alguno no se puede arreglar, te aparece en los "warnings" pero el cliente se crea igual (sin teléfono). - "Nombre y apellidos en columnas separadas" → La IA los une cuando el formato lo pide. Si en el preview ves que se equivocó, editas la celda antes de confirmar.
- "Me da error y no entiendo por qué" → Compártenos el archivo por WhatsApp y lo revisamos. La mayoría de problemas raros son de encoding o de columnas con caracteres invisibles.
¿Tu Koibox exporta un formato raro?
Koibox tiene varios planes y el formato del export cambia según versión. Si tu archivo no se parece a lo que describimos aquí, no fuerces nada — escríbenos por WhatsApp, nos mandas el archivo y te decimos cómo hacerlo sin perder datos.
¿Te sigue atascando?
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