En una frase
Planyo no tiene un export tan estándar como otros. Según cómo lo hayas usado (panel básico, API, Google Calendar), el camino es distinto. Una vez tengas los datos en CSV, Waicita los importa igual.
Antes de empezar
- Saber de qué forma usaste Planyo: solo panel simple, con integración Google Calendar, o con su API.
- Si no lo sabes o te agobia, escríbenos — miramos tu caso concreto.
Paso a paso según cómo hayas usado Planyo
Camino A — Usaste Google Calendar sincronizado con Planyo
Si Planyo mandaba tus citas a Google Calendar (es una integración común), este es el camino más rápido:
- Entra en tu Google Calendar.
- Ve a Configuración, luego Importar y exportar.
- Descarga el calendario en formato ICS o CSV.
- En Waicita, Importar → Citas → sube el archivo.
- La IA lee fechas, horas, clientes (si estaban en el título o descripción) y servicios.
Con esto tienes las citas. Los clientes y servicios los configuras aparte desde el panel de Waicita.
Camino B — Solo panel de Planyo, sin integraciones
- Entra en tu panel de Planyo.
- Busca si hay alguna opción de "Export" en ajustes.
- Si no la hay (habitual), escribe a soporte de Planyo:
"Necesito un export completo de mis clientes, servicios y reservas en CSV."
- Espera su respuesta (entre días y semanas).
- Cuando recibas el archivo, lo subes a Waicita como cualquier CSV.
Camino C — Usaste la API de Planyo (programador o gestor)
Si alguien (tú o un programador) usó la API de Planyo para integrar con otros sistemas:
- Usa esa misma integración para extraer los datos en CSV.
- Si no sabes cómo, pregúntale a quien te lo configuró.
- El CSV resultante lo subes a Waicita en Importar.
Qué se importa y qué no
Depende al 100 % del archivo que consigas. En general:
| Datos de Planyo | ¿Vienen? |
|---|---|
| Nombre del cliente | ✅ Si está en el export |
| Teléfono | ✅ Si estaba en Planyo |
| ✅ Si estaba en Planyo | |
| Servicios | ✅ Si los incluyes |
| Citas | ✅ Si tienes el archivo con fecha/hora |
| Historial | ⚠️ Muy variable según configuración |
Planyo es un producto "de propósito general" — muchos usuarios lo han configurado de formas distintas, así que lo que para una dueña funciona, para otra puede ser un camino diferente.
Casos frecuentes
- No sé si usé Google Calendar con Planyo → Si en los últimos meses veías tus citas también en Google Calendar del móvil, sí lo usaste. Ese es el camino más rápido.
- Planyo me responde que no puede darme el export → Derecho RGPD de portabilidad: tu plataforma está obligada a darte tus datos. Si se niegan, escríbenos y te ayudamos a reclamar.
- Tengo un archivo XML raro de Planyo → Mándalo por WhatsApp, te lo convertimos a CSV.
- Mientras lo resuelvo, ¿puedo empezar Waicita? → Sí. No te esperes a tener todo. Configura tu Waicita desde cero con servicios y WhatsApp; cuando llegue el archivo, solo importas clientes (y citas si las hay).
Problemas comunes
- "Google Calendar no tiene todos los datos que Planyo sí tenía" → Correcto. El sync de Planyo a Google Calendar suele llevar solo el título de la cita y la hora. Si tu Planyo guardaba cosas más detalladas (notas por cliente, etc.), esas no están en Google Cal — tendrás que recuperarlas del panel de Planyo o pedirlas a soporte.
- "El ICS de Google tiene cosas del calendario personal mezcladas" → Antes de subir a Waicita, abre el ICS en un editor de texto y quita las líneas de eventos que no son de trabajo (los ICS son texto legible). O pídenos ayuda.
- "El CSV está en inglés" → La IA funciona mejor en español pero acepta inglés. Revisa el preview antes de confirmar.
¿Tu caso de Planyo es distinto?
Planyo permite tanta personalización que cada dueña tiene un escenario diferente. Si nada de esto encaja contigo, escríbenos por WhatsApp con una captura de tu panel y vemos qué tiene sentido en tu caso.
¿Te sigue atascando?
Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí.