En una frase
Treatwell es más cerrado que otros sistemas: muchas veces la exportación tienes que pedirla a su soporte. Una vez tengas el archivo (CSV, Excel o similar), Waicita lo importa igual que cualquier otro.
Antes de empezar
- Acceso a tu panel de Treatwell como dueña.
- Paciencia: si tu versión no permite exportar desde el panel, el proceso puede tardar varios días porque depende de su equipo.
Paso a paso
1. Intenta exportar desde tu panel
- Entra en tu panel de Treatwell.
- Busca en la sección de clientes si hay un botón "Export" o "Descargar".
- Si aparece: descarga el archivo (suele ser CSV o Excel) y salta al paso 3.
2. Si no aparece botón, pide el export a soporte
- Contacta con el soporte de Treatwell (email o chat del panel).
- Pídeles literalmente:
"Necesito exportar todos los datos de mis clientes, servicios y próximas citas. Por favor, mándenme un archivo en CSV o Excel."
- Normalmente tardan entre 2 y 7 días laborables en responder. Mientras tanto, tu Treatwell sigue funcionando normal — no hace falta hacer nada hasta que llegue.
3. Importar en Waicita
- Cuando tengas el archivo, en tu panel de Waicita ve a Importar.
- Elige el tipo: Clientes, Servicios o Citas (según lo que hayas recibido).
- Sube el archivo.
- La IA tarda unos segundos en leerlo y muestra un preview en tabla.
- Revisa, edita si hace falta, confirma.
Qué se importa y qué no
| Datos de Treatwell | ¿Vienen? |
|---|---|
| Nombre del cliente | ✅ Sí |
| Teléfono | ✅ Sí |
| ✅ Si Treatwell lo incluye en el export | |
| Fecha de nacimiento | ⚠️ Depende de lo que te envíen |
| Notas | ⚠️ Treatwell no siempre las exporta |
| Servicios | ✅ Si los incluyen en el archivo |
| Citas futuras | ⚠️ Depende de la versión |
| Historial pasado | ❌ Casi nunca se exporta — limitación de Treatwell |
Casos frecuentes
- ¿Cuánto tarda el soporte de Treatwell? → De 2 a 7 días laborables, depende de la carga. Si llevas más de una semana esperando, insiste.
- ¿Me pueden pedir pago por hacer el export? → No debería. El acceso a tus propios datos es un derecho tuyo. Si te lo cobran, escríbenos y te ayudamos a reclamarlo correctamente.
- ¿Y si el archivo viene en formato raro (JSON, XML)? → Mándanoslo por WhatsApp, te lo convertimos a CSV que Waicita entiende. Es cosa de minutos.
- Mientras espero el export, ¿puedo ir arrancando Waicita? → Sí, de hecho es lo más sensato. Empieza a configurar tu Waicita, conecta WhatsApp, crea tus servicios manualmente (son cuatro o cinco clics). Así cuando llegue el CSV de Treatwell, solo tienes que importar clientes.
Problemas comunes
- "El CSV de Treatwell trae columnas con nombres raros" → Es habitual; Treatwell tiene nomenclatura propia. La IA está entrenada para entender español y formatos comunes, pero no es infalible. Si algo no cuadra, edítalo en el preview antes de confirmar.
- "Los teléfonos están en columnas separadas (prefijo + número)" → La IA los une, no pasa nada. Si alguno no se detecta, te sale en "warnings" y el cliente se crea sin teléfono.
- "Soporte de Treatwell no responde" → Si pasan 10 días sin respuesta, escríbenos. Hay vías alternativas legales para exigir el acceso a tus datos (derecho de portabilidad RGPD) que podemos ayudarte a activar.
¿Tu Treatwell funciona diferente?
Treatwell cambia de interfaz según país y según versión. Si no te encaja nada de lo que describimos aquí, no inventes — escríbenos por WhatsApp con una captura de pantalla de tu panel y te decimos cómo sacar tus datos.
¿Te sigue atascando?
Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí — y Treatwell suele ser el más complicado de los competidores, así que no te sientas mal si se te hace pesado. Te echamos una mano.