En una frase
Abres su ficha, bajas a la sección "Notas", escribes y guardas. Las notas son privadas (solo tú y tu equipo las ven, nunca la clienta). Aparecen cuando reserva otra vez. Laia también puede añadirte notas desde el chat: "Apunta que María prefiere sin cita previa".
Para qué sirven las notas
- Recordar preferencias de la clienta ("alérgica al amoniaco", "sin perfume en la mascarilla", "siempre prefiere a Ana").
- Anotar observaciones sobre su estilo ("color 7.44 con matizador de cenizas", "corte en capas largas evitando las sienes").
- Registrar incidencias ("se queja mucho, hay que escucharla", "no le gustó el resultado de la última").
- Recordarte cosas personales ("su cumpleaños es en octubre", "va a ser madre en marzo").
Formas de añadir notas
Desde el panel
- Clientas → buscar a la clienta → abrir su ficha.
- Baja a la sección "Notas" (o "Observaciones" en algunas versiones).
- Pulsa "Añadir nota" o edita la existente.
- Escribe lo que quieras. Sin límite de caracteres razonable.
- Guarda.
Desde Laia (por WhatsApp)
Si tienes activa a Laia (tu asistente), le hablas por WhatsApp:
"Laia, apunta en la ficha de Carmen que prefiere mechas finas, no gruesas."
Laia te pide confirmación:
"¿Añado a Carmen García: 'Prefiere mechas finas, no gruesas'?"
Respondes "sí". Queda guardado.
Útil cuando acabas una cita y se te ocurre una nota rápida — no hace falta parar y entrar al panel.
Desde una cita concreta
En la vista de una cita específica, muchas veces hay un campo "Notas de la cita" que se guarda con la cita Y aparece en el historial. Si lo escribes ahí, queda asociado a esa cita puntual (no al perfil general de la clienta).
Diferencia:
- Notas de la ficha: preferencias permanentes.
- Notas de la cita: algo puntual de ese día ("hoy vino con dolor de cabeza, cuidado con masaje").
Quién ve las notas
- Tú (propietaria).
- Tu equipo, según sus permisos:
- Recepcionista: ve todas las notas de todas las clientas.
- Profesional: ve solo notas de clientas que ha atendido ella.
- Xintia y Laia: las leen para responder mejor a la clienta ("Hola Carmen, ¿quieres tu 7.44 otra vez?").
Nunca las ve la clienta. Ni en su web, ni en WhatsApp, ni en email.
Cuándo aparecen las notas
- Al abrir la ficha de la clienta.
- Al reservar una cita con ella (aparecen en la vista de confirmación).
- Al chatear con ella por WhatsApp (Xintia tiene acceso, las usa para personalizar).
- En la vista de la agenda del día, al abrir el detalle de su cita.
Organizar notas largas
Si la clienta acumula muchas notas (20+), considera:
- Usar estructura: en vez de un bloque gigante, líneas cortas con fecha o categoría.
- 2026-04-15: Prefiere matizador de cenizas en el color - 2026-03-02: Alérgica al amoniaco - 2025-11-20: Siempre con Ana, no le gusta rotar de profesional - Flags para preferencias importantes: si es VIP o problemática, usa flags (mira ¿Cómo marco a una clienta como VIP o problemática?) en vez de solo nota de texto.
- Borrar las notas obsoletas periódicamente.
Casos frecuentes
- ¿Puedo adjuntar una foto en la nota? → Hoy no. Las notas son solo texto. Para fotos (ej. referencia del corte), usa el campo de historial de citas con fotos (cuando esté disponible) o tenlas fuera.
- ¿Las notas tienen fecha de quién las escribió y cuándo? → Hoy muestran solo el texto. Si quieres fecha, escríbela tú al principio ("2026-04-21: [nota]").
- ¿Se puede buscar en el contenido de las notas? → En el buscador de clientas, sí — puedes escribir "amoniaco" y te aparecen las clientas cuyas notas contienen esa palabra.
- Borré una nota sin querer → Lo siento, no hay papelera. Vuelve a escribirla si te acuerdas del texto.
- ¿Mi equipo (rol Profesional) puede añadir notas? → Sí, en las clientas que ellas mismas atienden. Las notas que ellas escriban las ves tú también como propietaria.
Problemas comunes
- "No guarda la nota" → Revisa que pulsaste el botón "Guardar" o "Confirmar" después de escribir. Si hay conexión intermitente, vuelve a intentar.
- "No veo las notas que escribió mi empleada" → Si ella tiene rol Profesional, solo las ves si la clienta en cuestión ha sido atendida por ella. Para ver todas, tú con rol Propietaria.
- "Laia no añade la nota que le pido" → Laia siempre pide confirmación antes. Asegúrate de responder "sí" (o "confirmar") cuando te pregunte. Si solo dijiste "apunta tal" sin confirmar, se queda en "pendiente".
¿Te sigue atascando?
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