En una frase
Hay servicios que no son tiempo continuo: un tinte son 30 min aplicando (cliente contigo) + 60 min procesando (cliente esperando, tú libre) + 20 min lavando y terminando (cliente contigo otra vez). Divides el servicio en esas tres fases y Waicita te deja meter otra cita durante el procesado. Así doblas agenda en los tiempos muertos.
Por qué importa
Sin fases, si metes un tinte a las 11:00, Waicita te bloquea 2 horas de agenda (11-13) como si estuvieras con esa clienta todo el tiempo.
Con fases: bloquea solo los 50 minutos activos (aplicar 30 + lavar 20). Los 60 minutos de procesado quedan libres para otra cliente. Puedes meter un corte rápido mientras el tinte reposa.
Resultado: más citas en el mismo horario, sin overbooking ni esperas.
Las 3 fases
| Fase | Qué pasa | Ejemplo tinte | Ejemplo mechas |
|---|---|---|---|
| Activa | Tú con la clienta. Tu tiempo ocupado. | 30 min aplicando producto | 45 min poniendo papelillos |
| Procesado | Clienta esperando (sola o con revista). Tú libre. | 60 min que el tinte actúa | 40 min de exposición |
| Acabado | Tú con la clienta otra vez. | 20 min lavar + secar + peinar | 40 min lavar + matizar + peinar |
Tu agenda se bloquea solo en activa y acabado. Durante procesado puedes meter otra cita.
Sectores con fases por defecto
Los presets de estos sectores traen fases ya configuradas:
- Peluquería (tintes, mechas, balayage, keratina, permanentes).
- Estética (algunos tratamientos como limpieza facial con fases de reposo de mascarilla).
- Fisio / osteopatía (algunos tratamientos con tiempos de aplicación de compresas, etc.).
- Spa y wellness (tratamientos corporales con tiempos de reposo).
Otros sectores (barbería, uñas, nutrición, etc.) no las traen por defecto porque sus servicios suelen ser tiempo continuo. Pero puedes activarlas manualmente en cualquier servicio si te encaja.
Paso a paso — activar fases en un servicio
- En tu panel, ve a Servicios.
- Abre el servicio (ej. "Tinte", "Balayage").
- Busca la sección "Fases de tiempo" (o "Duración por fases").
- Verás tres campos:
- Fase activa (minutos).
- Fase procesado (minutos).
- Fase acabado (minutos).
- Rellena los tres. La duración total se calcula sola (es la suma de los tres).
- Guarda.
A partir de ese momento, Waicita usa las fases cuando se reserva ese servicio. Tu agenda se bloquea en activa + acabado, liberando el procesado.
Cómo decidir los minutos de cada fase
- Piensa en cuánto tiempo necesitas estar con la clienta. Eso son las fases activa + acabado.
- Piensa en cuánto tiempo la clienta está esperando sin que tú la toques. Eso es el procesado.
- Suma los tres = duración total del servicio.
Ejemplo peluquería — Tinte completo:
- Aplicar tinte: 30 min (activa).
- Tinte reposa: 60 min (procesado, cliente leyendo revista).
- Lavar, matizar, secar y peinar: 30 min (acabado).
- Total: 120 min. Tu tiempo ocupado: 60 min. Tiempo libre en el medio: 60 min.
Ejemplo estética — Limpieza con mascarilla exfoliante:
- Diagnóstico + exfoliación: 20 min (activa).
- Mascarilla actúa: 15 min (procesado).
- Masaje facial + crema final: 25 min (acabado).
- Total: 60 min. Tiempo libre: 15 min.
Qué pasa durante el procesado
Puedes meter otra cita en ese hueco — otro corte rápido, un peinado express, una manicura si la haces tú misma, una consulta telefónica.
Waicita te enseña la agenda con:
- Bloque rosado/pastel: fase activa de la primera clienta.
- Bloque gris tenue: procesado (disponible para otra cita).
- Bloque rosado/pastel de nuevo: acabado de la primera.
Al meter la segunda cita en el procesado, Waicita se asegura de que acaba antes de que empiece el acabado de la primera.
Casos frecuentes
- ¿Puedo superponer dos procesados? → Sí. Si tienes un tinte en procesado de 60 min y metes otro tinte cuya activa coincide con el procesado del primero, ambos pueden coexistir.
- ¿Y si la clienta pide algo distinto en el procesado (un café, charla)? → Depende de ti. El procesado es tiempo tuyo libre pero la clienta sigue en tu local. Algunas prefieren llevar un libro, otras charlan contigo. La decisión no afecta a la agenda.
- ¿Qué pasa si se me alarga el procesado porque el tinte tarda más? → Tú sabrás. Si por tu experiencia el tinte reposa 75 min en vez de 60, actualiza la fase en el servicio. La próxima reserva lo respetará.
- ¿Las fases están también en la web pública que ve la clienta? → No. La clienta solo ve la duración total ("Tinte — 120 min"). Las fases son información interna tuya para gestionar la agenda.
- ¿Puedo tener fases distintas por profesional? → Hoy no. Las fases son del servicio, no del profesional. Si Ana procesa 60 min y Luis necesita 75 min para el mismo producto, hoy hay que duplicar el servicio (como con precios distintos).
Problemas comunes
- Activé fases pero la agenda sigue bloqueando el procesado → Revisa que el servicio tiene las 3 fases guardadas (no solo la duración total). Refresca la página.
- Me pasé metiendo una cita en el procesado y se solapa con el acabado → Waicita debería avisarte al intentar guardar. Si no avisa y hay solape, dínoslo con el ejemplo — puede ser un bug.
- La clienta me pregunta por qué su cita dura tanto si el procesado no es conmigo → Puedes explicarle que el procesado es parte del servicio (el tinte tiene que reposar). Si quieres mostrarle solo la duración "contigo", hoy no hay modo — la clienta siempre ve la duración total.
- Importé un preset y no se activaron las fases → Peluquería y estética las traen por defecto, otros sectores no. Activa manualmente en cada servicio si tu sector no lo trae nativo.
¿Te sigue atascando?
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