En una frase
Tres roles: Propietaria (ve y cambia todo, incluidos pagos y plan), Recepcionista (gestiona citas, clientas y WhatsApp pero no pagos ni servicios), Profesional (solo sus propias citas y clientas). Eliges el rol al crear la cuenta de la persona y se puede cambiar después desde su ficha.
Los 3 roles, en detalle
Propietaria
Para ti. Tienes acceso a todo.
- Lo que ve: todo — agenda completa de todo el equipo, todas las clientas, todos los servicios, todos los ingresos, plan y facturación, configuración del negocio, web pública, integraciones.
- Lo que cambia: todo — puede crear/editar/borrar servicios, cambiar precios, añadir o quitar profesionales, modificar horarios, cambiar plan, conectar Stripe/Monei, cambiar datos fiscales.
- Quién debe tenerlo: normalmente solo tú. Una o dos propietarias como mucho si el negocio es copropiedad.
Este rol es único en ese nivel: si quieres que otra persona tenga acceso total, le das rol Propietaria. Ojo: el propietario puede incluso cambiar la contraseña del otro propietario.
Recepcionista
Para alguien que gestiona el día a día pero no decide precios ni presupuestos.
- Lo que ve: agenda completa de todo el equipo, todas las clientas, conversaciones de WhatsApp, fichas con historial.
- Lo que cambia: puede crear/editar/cancelar citas de cualquier profesional, añadir y editar clientas, responder por WhatsApp, gestionar flags (VIP, problemática), consultar el historial.
- Lo que NO ve ni cambia: precios de servicios, pagos y cobros, plan y facturación, integraciones técnicas, configuración del negocio, estadísticas de ingresos.
- Quién debe tenerlo: personal administrativo, community manager que responde WhatsApp, estudiante en prácticas.
Rol pensado para mantener el flujo de reservas sin dar visibilidad financiera.
Profesional
Para quien atiende clientas con sus propias manos.
- Lo que ve: solo su propia agenda, sus propias clientas (las que ha atendido alguna vez), sus servicios asignados, sus horarios.
- Lo que cambia: puede crear citas para sí, gestionar a sus clientas, marcar citas completadas/no-show, escribir notas en las fichas que ella atiende.
- Lo que NO ve ni cambia: el calendario del resto del equipo, clientas que no ha atendido, precios, pagos, servicios del catálogo, configuración general, otros profesionales.
- Quién debe tenerlo: cada empleada que corta pelo, hace manicuras, tratamientos, etc.
Rol pensado para separar el trabajo de cada persona y proteger la privacidad entre empleadas.
Comparativa rápida
| Propietaria | Recepcionista | Profesional | |
|---|---|---|---|
| Ve agenda de todos | ✓ | ✓ | ✗ (solo suya) |
| Ve clientas del negocio | ✓ | ✓ | ✗ (solo las que atiende) |
| Crea/edita citas | Todas | Todas | Suyas |
| Responde WhatsApp (Xintia + directo) | ✓ | ✓ | ✗ |
| Ve ingresos del negocio | ✓ | ✗ | ✗ |
| Crea/edita servicios y precios | ✓ | ✗ | ✗ |
| Añade profesionales | ✓ | ✗ | ✗ |
| Cambia plan (Lite/Pro) | ✓ | ✗ | ✗ |
| Ve facturación | ✓ | ✗ | ✗ |
| Conecta integraciones (Stripe, Google) | ✓ | ✗ | ✗ |
| Cambia horario del negocio | ✓ | Horarios individuales de empleadas | Solo el suyo |
Cómo cambiar el rol de alguien
- Ve a Equipo en tu panel.
- Abre la ficha de la persona.
- En la sección "Rol", elige el nuevo.
- Guarda.
El cambio es inmediato. La próxima vez que esa persona acceda al panel (o si está dentro, en la siguiente acción que haga), se aplican los permisos del nuevo rol.
Por qué el rol Profesional no ve a las otras profesionales
Es intencional. El rol Profesional está pensado para que cada empleada tenga un entorno privado:
- Sus clientas son suyas — las que pidieron hora con ella o las que ella atendió. No ve las clientas que fueron de tu compañera.
- Sus horas son suyas — no ve si otra compañera tiene hueco o no.
- Sus notas son suyas — las notas que escribe de sus clientas solo las ve ella y tú.
Esto protege la privacidad dentro del equipo: si una empleada se va, no se lleva el conocimiento sobre el resto del negocio.
Si quieres que alguien sí vea todo, dale rol Recepcionista.
Casos frecuentes
- Mi socia tiene que ver todo igual que yo → Rol Propietaria. Importante: ambas pueden cambiar datos sensibles del negocio, incluida la contraseña del otro propietario.
- Mi administrativa gestiona agenda pero no quiero que vea cuánto facturo → Rol Recepcionista. Ve agenda completa pero no acceso a ingresos ni facturación.
- Mi peluquera empleada — ¿qué rol le doy? → Rol Profesional. Ve lo suyo, gestiona sus clientas, sin ver el negocio completo.
- ¿Puedo tener a alguien SOLO para WhatsApp sin que vea la agenda? → Hoy no hay rol "solo WhatsApp". Lo más cercano es Recepcionista (verá también la agenda). Si la necesitas más limitada, limítala por horario: solo entra cuando tú le pides.
- Mi community manager va a publicar ofertas por redes — ¿necesita acceso? → Probablemente no necesite rol en Waicita; las redes viven fuera. Si va a gestionar el blog interno de Waicita, un Recepcionista vale.
- ¿Puedo ver qué hizo cada persona en el panel? → Hoy hay un audit log interno (quién cambió qué y cuándo) pero no es visible en el panel aún. Si necesitas saberlo por un caso concreto, escríbenos y lo miramos.
Problemas comunes
- Cambié a alguien de Profesional a Recepcionista y sigue sin ver la agenda completa → Puede tardar unos minutos en propagarse si estaba con sesión abierta. Pídele que cierre sesión y vuelva a entrar.
- Mi empleada Profesional me dice que ve citas que no son suyas → Revisa en su ficha si por error tiene rol Recepcionista o Propietaria. También verifica si el staff compartió su login con alguien (cada persona debe tener su cuenta).
- Quiero que alguien vea ingresos pero no cambie precios → No existe ese rol intermedio hoy. Dale Propietaria solo si confías plenamente; si no, Recepcionista (sin visibilidad de ingresos).
- Despedí a una empleada y sigue pudiendo entrar → Bloquéale el acceso desde ¿Cómo bloqueo el acceso...?. Si tenía sesión abierta, le dura hasta que se cierre (máximo 24h).
¿Te sigue atascando?
Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí.