¿Cómo reclamo mi ficha del directorio?

En una frase

Entras al directorio de Waicita, buscas tu negocio por nombre o ciudad, lo encuentras (hay más de 37.000 negocios indexados de Google), pulsas "Reclamar". Te mandamos un código por WhatsApp o SMS al teléfono que ya aparece en la ficha. Lo introduces, creas contraseña. La ficha es tuya en 3 minutos — y arrancas Trial Pro 14 días.

Qué es el directorio

Waicita mantiene un directorio público de negocios de belleza y bienestar en España. Más de 37.000 negocios ya están listados con datos reales tomados de Google Places: nombre, dirección, teléfono, horarios, rating, reseñas, fotos.

Cuando reclamas la ficha de tu negocio:

• La ficha es tuya: puedes editar lo que quieras.
• Los datos ya vienen rellenos (no empiezas de cero).
• Arrancas 14 días de Trial Pro gratis.
• Conectas tu web de reservas (opcional) para que te reserven desde el directorio.

Antes de empezar

• Tener el teléfono del negocio a mano — es el teléfono que Google Places tiene registrado y al que mandamos el código.
• Si el teléfono ha cambiado respecto al que Google conoce, pasas a "Verificación manual" (ver abajo).

Paso a paso — reclamación normal

1. Abre waicita.com/directorio (o waicita.com/d según versión).
2. Busca tu negocio:
   • Por nombre: "Peluquería Ana".
   • Por ciudad o código postal: "Madrid 28013", "barrio Salamanca".
   • Por tipo + localización: "estética en Valencia".
3. Aparece la lista. Encuentra tu negocio.
4. Entra en la ficha y pulsa "Reclamar esta ficha" (botón arriba, grande).
5. Confirma: "¿Eres la dueña de este negocio?". Sí.
6. Te mostramos los últimos dígitos del teléfono que tenemos ("**12"). Confirmas que es el tuyo.
7. Elegimos canal de envío del código:
   • WhatsApp: si el teléfono tiene WhatsApp activo (lo más rápido).
   • SMS: si no.
8. Recibes el código de 6 dígitos.
9. Lo introduces en el panel.
10. Creas tu contraseña para la cuenta Waicita.
11. Listo. Estás dentro de tu panel, con Trial Pro de 14 días activo.

Tiempo típico: 3-5 minutos.

Qué puedes hacer justo después de reclamar

• Editar la ficha: añadir descripción, cambiar fotos, actualizar horarios.
• Conectar tu web de reservas de Waicita para que la clienta reserve desde la ficha del directorio.
• Activar Xintia para que responda por WhatsApp (mira ¿Cómo activo a mi bot?).
• Importar tus clientas (mira ¿Cómo importo mis clientas?).
• Configurar servicios (mira ¿Cómo configuro mi primer día?).

Qué datos hay en la ficha al reclamarla

Viene con lo que Google Places tenía al momento del import:

• Nombre del negocio.
• Dirección formal completa, validada contra el INE.
• Teléfono en formato internacional.
• Coordenadas geográficas exactas.
• Rating agregado de Google (ej. 4,7) y número de reseñas.
• Horarios por día de la semana.
• Sitio web (si Google lo tenía).
• Hasta 3 fotos cacheadas.
• Categoría mapeada a uno de nuestros 16 verticales.

No vienen los textos literales de las reseñas (Google TOS lo prohíbe). Sí el número y el rating agregado.

Si tu teléfono cambió (verificación manual)

Si el teléfono que Google tiene ya no es el tuyo, el código se envía a otro sitio. Entonces:

1. Pulsa "No es mi teléfono, verificación manual" en la pantalla.
2. Te pedimos prueba de propiedad: foto del local con cartel visible, foto de un recibo/factura a tu nombre con dirección, o documento de autónoma con la dirección.
3. Nuestro equipo revisa (1 día laborable) y te confirma por email.
4. Una vez verificada, te mandamos el código por el canal que nos digas y continúas el flujo normal.

Casos frecuentes

• Mi negocio no aparece en el directorio → Puede que aún no esté indexado (el directorio se nutre de Google cada pocos meses). Opciones: (1) asegúrate de tenerlo en Google Maps con datos completos, y en el próximo refresh del directorio aparecerá, o (2) crea tu cuenta Waicita directamente sin reclamar ficha — rellenas los datos a mano en vez de heredar de Google.
• Hay varios negocios con nombre parecido — ¿cómo sé cuál es el mío? → Mira la dirección exacta en cada ficha antes de reclamar. Si reclamas una ajena por error, te pedirá verificación del teléfono y saldrá bien.
• Reclamé ficha pero quiero empezar de cero sin los datos de Google → Puedes borrar fotos, descripción, horarios después de reclamar y ponerlos tú a mano. Lo que no puedes quitar es el rating/reseñas de Google (es dato público de ellos).
• ¿Reclamar ficha me obliga a contratar Pro? → No. Entras al Trial de 14 días gratis. Pasados los 14, si no contratas, pasas a Lite (gratis). Puedes quedarte en Lite y seguir teniendo la ficha.
• ¿Puede reclamar alguien mi ficha por error? → Por eso el código va al teléfono que Google tenía. Si ese teléfono es tuyo, el código te llega a ti. Si no es tuyo, pasa a verificación manual con nuestro equipo.

Problemas comunes

• El código no me llega → Espera 2-3 minutos. Si no llega: revisa el canal (WhatsApp vs SMS), prueba el otro canal, confirma que el número es el correcto. Si sigue sin llegar, pasa a verificación manual.
• "No se pudo crear la cuenta — email ya en uso" → El email que usas para Waicita ya tiene cuenta. Entra con esa cuenta y desde ahí reclama la ficha.
• Después de reclamar, los datos de la ficha aparecen incompletos → Ya son tuyos. Edita desde Panel → Directorio → Mi ficha y completa lo que falte.
• Mi rating es de hace años y ya no refleja el actual → El rating que ves es del momento del import masivo. No tenemos refresh automático aún — estamos trabajando en ello. Mientras tanto, si quieres actualizar tu ficha con el dato nuevo de Google, escríbenos y lo refrescamos manualmente.

¿Te sigue atascando?

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