¿Qué pasa cuando acaba el Trial?

En una frase

Si no haces nada, al día 15 pasas automáticamente a Lite gratis para siempre. No te cobramos — no dejaste tarjeta, no hay nada que cobrar. Si quieres seguir con Pro, metes tarjeta antes del día 14 y el primer cobro sale cuando el Trial acabe.

Lo que pasa, día a día

Día 0 — Te registras

Metes nombre, email, teléfono, contraseña. Sin tarjeta. Empiezas a usar Pro completo — 10 profesionales máximo, 600 citas al mes, web pública, bot por WhatsApp, cobros, todo lo Pro.

Días 1 a 11 — Lo usas

Exploras, configuras, ves si te encaja. Te escribimos los días 0, 1, 4, 8 con guías y un par de WhatsApps en momentos clave.

Día 12, 13, 14 — Avisos

Los tres últimos días recibes recordatorios por email con tres opciones:

1. Contratar Pro metiendo tarjeta en Plan y facturación.
2. No hacer nada y pasar a Lite el día 15 (gratis).
3. Escribirnos si necesitas más tiempo o tienes dudas.

No insistimos, no llamamos, no ofrecemos descuentos de retención de última hora.

Día 15, 00:00 — Pasas a Lite si no contrataste

A medianoche del día 15 (hora de Madrid), si no metiste tarjeta:

• Tu plan cambia automáticamente a Lite.
• No hay cargo. Nunca hubo tarjeta registrada, no había nada que cobrar.
• Tus datos — clientas, citas, historial, web, servicios — se quedan intactos.
• Lo que cambia: los topes (1 profesional, 30 citas al mes) y se desactivan las funciones Pro (web pública, recordatorios automáticos, cobros online, dominio personalizado, campañas).

Si al día siguiente decides que querías Pro, lo reactivas en un minuto desde Plan y facturación y todo vuelve a estar disponible.

Si quieres seguir con Pro al acabar el Trial

Dos caminos válidos:

Opción A — Contratas durante el Trial

En cualquier momento del Trial, ve a Plan y facturación y pulsa "Activar Pro". Metes tarjeta, eliges plazas.

• No te cobramos hasta que el Trial termine. Si pasas a Pro el día 5, los 9 días que te quedan siguen siendo gratis. El primer cobro sale el día 15 (o justo después).
• Los días pagados del Trial no se pierden — es nuestro pequeño detalle de gratitud por decidir pronto.

Opción B — Contratas después

Si el Trial acabó, pasaste a Lite, y al cabo de unos días/semanas decides que querías Pro:

• Activas Pro normal. Primer cargo desde el día uno (no hay segundo Trial).
• Tus datos siguen ahí — todo se reactiva.

Si quieres mantenerte en Lite

No haces nada. El día 15 pasas a Lite automáticamente. Lite es gratis para siempre, sin condiciones, sin plazos.

Si quieres confirmar que no hay ningún cargo en camino, entra a Plan y facturación — verás "Lite" activo y "Sin método de pago registrado". Cero sorpresas.

Casos frecuentes

• ¿Tengo que cancelar el Trial para que no me cobren? → No. Si no hiciste nada (no metiste tarjeta), no hay nada que cancelar. Pasas a Lite y ya.
• ¿Cuándo se desactiva Pro exactamente? → A las 00:00 del día 15 en hora de Madrid. Ni antes ni después.
• ¿Puedo pedir más días de Trial? → Escríbenos a hola@waicita.com antes del día 14 con tu caso. No hay botón mágico, pero las personas sí. Si tu situación lo justifica, lo hablamos.
• Me pasé al día 15 sin darme cuenta y quería Pro → Sin problema. Entras a Plan y facturación y pulsas "Activar Pro" el mismo día. Se te cobra desde ese día, no con retroactividad.
• ¿Puedo hacer un segundo Trial con otro negocio? → El Trial es una vez por negocio (por tenant). Si creas otro negocio distinto, tiene su propio Trial. Si vuelves al mismo con la misma cuenta, no.
• ¿Qué notificaciones me llegan cuando pasa a Lite? → Hoy, solo los emails del día 12-14. Estamos preparando un email operacional justo al día 15 con el resumen exacto de "esto se desactiva, esto se mantiene". Cuando esté, te lo decimos.

Problemas comunes

• "Mi Pro sigue activo el día 16 aunque no metí tarjeta" → Raro. Dínoslo — puede ser un bug de sincronización que corregimos a mano.
• "Metí tarjeta el día 14 pero me sale un error" → Revisa datos de la tarjeta (caducidad, CVC, límites). Si todo parece bien y sigue fallando, prueba otra tarjeta. Si tampoco, escríbenos — gestionamos el pago manualmente si hace falta.
• "Pasé a Lite pero mi web pública devuelve error 404" → Correcto. La web pública es solo Pro. Al bajar a Lite, la URL waicita.com/w/tu-negocio deja de estar activa. Vuelve al reactivar Pro.
• "Perdí el email con el enlace para contratar" → No hace falta un enlace. Entras a Waicita normal, Plan y facturación, y ahí tienes el botón.

¿Te sigue atascando?

Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí.