En una frase
En Plan y facturación (en tu panel), eliges el plan o las plazas que quieres y lo cambias tú sola. Subir a Pro o añadir plazas extra es inmediato — pagas el prorrateo del momento con tu tarjeta. Bajar plazas se aplica al final del ciclo que ya tienes pagado, sin cargos sorpresa.
Qué planes hay hoy
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Trial | Gratis, 14 días | Acceso completo tipo Pro, hasta 10 profesionales. Sin tarjeta. |
| Lite | Gratis para siempre | 1 profesional (tú), hasta 30 citas al mes. Agenda y recepcionista básica. |
| Pro | 34 €/mes (base, 2 plazas) | Todo lo Pro: web personalizada, dominios, cobros, campañas, fidelización, directorio. |
| Plaza extra | 8 €/mes cada una | Suma 300 citas/mes y 50 avisos/mes por plaza extra. |
Precios sin IVA. Al cobrar se añade el 21 % estándar.
Antes de empezar
- Tener tu tarjeta bancaria si vas a subir a Pro (el Trial y Lite no necesitan tarjeta).
- Tener datos fiscales completos si quieres recibir factura: nombre fiscal, CIF/NIF, dirección, email. Los metes en el mismo sitio.
- Saber qué quieres hacer exactamente: ¿subir de Lite a Pro?, ¿añadir plazas a tu Pro existente?, ¿quitar plazas?
Paso a paso
- En tu panel, ve a Plan y facturación (normalmente en la barra lateral o en los ajustes de tu cuenta).
- Verás tu plan actual y el desglose (base + plazas).
- Elige lo que quieres hacer:
Subir de Lite a Pro
- Pulsa "Activar Pro".
- Elige cuántas plazas quieres (mínimo 2, que es lo incluido). Si sois 3 en el equipo, pon 3 (2 incluidas + 1 extra = 42 €/mes + IVA).
- Se abre la pasarela de pagos. Metes tarjeta y confirmas.
- Inmediato: vuelves al panel con Plan Pro activo. Todo lo Pro queda desbloqueado (campañas, fidelización, dominio personalizado, etc.).
Si estás en Trial y todavía no se ha acabado, se te cobra sólo cuando termine el Trial — hasta entonces sigues gratis pero con tu Pro ya configurado.
Añadir plazas extra a tu Pro
- En Plan y facturación → pestaña Equipo (o "Plazas").
- Cambia el número total de plazas (ej. de 2 a 4).
- Inmediato: se cobra el prorrateo de lo que queda del mes actual por cada plaza nueva. Recibes la factura al momento.
- Si tienes staff que estaba suspendido por falta de plazas, se reactiva automáticamente si hay hueco. Ver ¿Cómo bloqueo el acceso...?.
Quitar plazas
- En Plan y facturación → pestaña Equipo.
- Reduces el número total (ej. de 4 a 3).
- NO se aplica al momento — se guarda como "cambio programado al fin de ciclo". Hasta entonces mantienes las 4 plazas que ya pagaste.
- Si cambias de opinión, puedes deshacer el cambio desde la misma pantalla antes de que llegue el fin de ciclo.
- Al fin de ciclo, se aplica la reducción. No hay reembolso del prorrateo anterior.
- El staff que se quede sin plaza se suspende (no se borra — puedes reactivarlo si vuelves a ampliar).
Bajar de Pro a Lite
Esto NO es un botón directo en Waicita. Se hace cancelando la suscripción Pro desde el portal externo de facturación (botón "Portal" en Plan y facturación). Cuando se acabe el ciclo pagado, pasas automáticamente a Lite. Mira ¿Cómo cancelo Waicita?.
Qué se pierde al bajar a Lite (honestidad)
Si bajas a Lite, pierdes el acceso a las funciones Pro — pero tus datos se quedan. Sigue ahí:
- Toda la agenda e historial de citas.
- Todas tus clientas y sus fichas.
- Tu web pública (aunque cambia al modo Lite: sin dominio personalizado, sin algunas secciones).
Lo que se desactiva:
- Dominio personalizado (si tenías uno). Vuelves a
waicita.com/w/tu-negocio. - Campañas (cumpleaños, inactivas, VIP).
- Tarjeta de fidelización.
- Cobros online y señal anti no-show.
- Staff extra queda suspendido (los datos están, el acceso no).
Importante — dominio personalizado: si bajas a Lite y luego vuelves a Pro, el dominio personalizado no se reactiva solo. Tienes que configurarlo de nuevo o escribirnos y lo hacemos a mano. Estamos afinando esa pieza.
Casos frecuentes
- Subí a Pro ayer y ya no me interesa, ¿puedo bajar? → Sí. Desde el portal externo cancelas la suscripción y al final del ciclo pagado (el mes que ya pagaste) vuelves a Lite. Durante ese mes sigues teniendo Pro.
- Me equivoqué al elegir plazas → Si te pasaste, reduce y se aplica al fin de ciclo. Si te quedaste corta, aumenta y se aplica al momento con prorrateo.
- Me acaba el Trial y no quiero pagar → No hagas nada. Al acabar los 14 días pasas automáticamente a Lite (gratis para siempre). Sin cargo.
- Me acaba el Trial y quiero seguir con Pro → Entra en Plan y facturación antes del día 14 y mete tarjeta. El cobro empieza cuando el Trial se acabe.
- ¿Puedo pagar anual con descuento? → Hoy solo mensual. Si anual te interesa, escríbenos y lo comentamos.
- ¿El IVA va incluido en el precio? → No. Los precios que ves son sin IVA. Al cobrar se añade el 21 %.
Problemas comunes
- La tarjeta me la rechaza al pagar el upgrade → Suele ser tu banco pidiendo confirmación por la app. Aprueba la operación y vuelve a intentarlo. Si no es eso, revisa fondos o prueba otra tarjeta.
- Activé Pro pero mi cuenta sigue en Lite → Revisa en Plan y facturación si aparece el mensaje "Pago pendiente de confirmación". Si dice pagado pero Lite, escríbenos — la sincronización automática tarda como mucho 6h y revisamos a mano.
- Añadí plaza, pero al profesional no le entra el acceso → Abre el panel de Equipo, busca al profesional (puede estar en "suspendidos") y reactívalo. Con plaza libre, el botón está disponible.
- Cambié de plazas y no veo la factura del prorrateo → Las facturas tardan unos minutos en generarse después del cobro. Refresca la pestaña Facturas en 5-10 minutos.
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