En una frase
En Plan y facturación de tu panel, pestaña Facturas. Ahí tienes todas las facturas de Waicita en PDF — las ves, las descargas o nos pides reenviarlas por email. Cada cobro genera la suya automáticamente.
Antes de empezar
- Haber completado tus datos fiscales. Sin ellos, la factura no se emite. Los campos obligatorios son: nombre o razón social, CIF/NIF, email, dirección completa (calle, ciudad, código postal, provincia, país).
- Saber que las facturas son de Waicita hacia ti (tu suscripción). Si buscas facturas a tus clientas por servicios que hayas cobrado, eso es otro tema — está en la sección de Cobros del panel.
Paso a paso
- En tu panel, ve a Plan y facturación.
- Pestaña Facturas.
- Verás la lista con: número de factura, fecha, período cubierto, importe total.
- Pulsa el botón de descarga a la derecha de cada una → se descarga el PDF.
- Si la necesitas en el email de tu gestoría, reenviala desde ahí o escríbenos y la mandamos a la dirección que nos digas.
Qué contiene la factura
- Número: formato
WAI-{año}-{número}(ej.WAI-2026-000042). Correlativo por año. - Emisor: Waicita, con CIF y dirección fiscal.
- Cliente: los datos fiscales que tú hayas configurado (no cambian en facturas antiguas; ver abajo).
- Concepto: "Suscripción Waicita Pro – Mes de [mes] [año]" y, si aplica, prorrateos por cambio de plazas.
- Importes: base imponible, IVA al 21 % (estándar SaaS España) y total.
- Período: día de inicio y día de fin del mes facturado.
Cuándo se genera cada factura
| Evento | Cuándo llega la factura |
|---|---|
| Cobro mensual automático de Pro | El día del cobro (típicamente el mismo día del mes cada mes) |
| Subir a Pro desde Lite | El momento del pago |
| Añadir plazas extra | El momento del pago del prorrateo |
| Cancelación | No hay factura nueva. La última es la del mes en curso ya pagado. |
| Reducción de plazas | No hay factura nueva (el ajuste se ve en la siguiente factura mensual) |
En cuanto se cobra, te llega por email automáticamente al correo de tus datos fiscales.
Datos fiscales — cómo se editan
En Plan y facturación → pestaña Facturación. Campos:
- Nombre o razón social
- CIF / NIF
- Email (al que llegan las facturas)
- Teléfono (opcional)
- Dirección — calle y número, piso/puerta, ciudad, código postal, provincia, país
- Tipo — autónoma / empresa
Guarda. Los cambios se aplican a facturas futuras. Las antiguas no se modifican — por ley las facturas emitidas son inmutables. Si necesitas corregir una antigua (cambiaste de CIF, cambiaste de dirección fiscal), escríbenos y lo resolvemos con una factura rectificativa.
Casos frecuentes
- Quiero que mi gestoría reciba las facturas automáticamente → Pon el email de tu gestoría en Email de facturación. O pon el tuyo y reenvíalas tú con un clic.
- Cambié de autónoma a SL, ¿qué hago? → Cambia los datos fiscales en el panel para las facturas futuras. Para las antiguas escríbenos y preparamos rectificativas.
- Necesito un recibo, no una factura → Lo que generamos es factura simplificada o factura completa (según datos que tengas). Si realmente necesitas un formato distinto, escríbenos y vemos el caso.
- Descargué el PDF y los datos fiscales están incompletos → La factura se emite con lo que tuvieras configurado en ese momento. Si ves que te quedan cosas por rellenar, actualízalo para las próximas.
- ¿Cuánto tiempo se guardan las facturas? → Indefinidamente. Por obligación legal española (IVA, retención fiscal) conservamos las facturas al menos 5-6 años — en la práctica, no se borran. Siempre están ahí aunque canceles.
- ¿Por qué aparece IVA 21 % si soy autónoma? → Waicita como servicio SaaS en España aplica IVA 21 % estándar. Tú lo declaras como IVA soportado deducible en tu modelo 303, como cualquier otro servicio profesional contratado.
Problemas comunes
- No me llega la factura al email → Revisa spam. Si no está, comprueba que el email en Facturación es el correcto. Si sigue sin llegar, escríbenos con el número de factura (lo ves en el panel) y la reenviamos.
- La factura está en blanco o incompleta al descargarla → Suele ser porque los datos fiscales estaban incompletos en el momento de la emisión. Completa los datos y escríbenos para regenerarla.
- Me facturaron pero no veo la factura en el panel → Tarda unos minutos en generarse el PDF tras el cobro. Refresca en 5-10 minutos.
- No puedo descargar el PDF → Revisa que el navegador no te bloquea las descargas. Prueba otro navegador o pulsa con el botón derecho → Guardar enlace como.
- Veo un importe distinto al esperado → Comprueba si fue un mes con prorrateo (subida de plazas, cambio de plan). El concepto debería explicarlo. Si sigue sin cuadrar, escríbenos.
¿Te sigue atascando?
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