En una frase
En Clientes, pulsas "Exportar" arriba. Se genera un CSV con nombre, teléfono, email, fecha de nacimiento, notas, flags y número de visitas. Descargas al instante. Útil para gestoría, backup o migrar a otra herramienta.
Paso a paso
- En tu panel, ve a Clientes.
- Arriba, localiza el botón "Exportar" (icono de descarga o texto).
- (Opcional) Filtra antes si quieres exportar solo un grupo: por flag (VIP, problemático), por fecha de alta, por profesional que lo atendió, etc.
- Pulsa Exportar.
- Se genera un CSV y se descarga automáticamente en tu carpeta de descargas del navegador.
Tiempo: 2-10 segundos según cuántos clientes tengas.
Qué columnas incluye el CSV
- Nombre y Apellido
- Teléfono (formato internacional, +34...)
- Email (si existe)
- Fecha de nacimiento (formato YYYY-MM-DD)
- Género (si lo tienes rellenado)
- NIF/DNI (si lo tienes rellenado)
- Dirección (si la tienes)
- Notas (texto libre; si tienes varias, vienen concatenadas)
- Flags activos (VIP, problemático, no_show_warning, requires_deposit)
- Número total de visitas (citas completadas contigo)
- Fecha de última visita
- Fecha de creación de la ficha
- Número de ausencias
Formatos disponibles
Por defecto: CSV UTF-8 (abre bien en Excel, Google Sheets, Numbers de Mac).
Si necesitas otro formato (JSON, Excel .XLSX), escríbenos — lo preparamos a mano.
Filtrar antes de exportar
En la vista de Clientes, filtros disponibles:
- Por texto (nombre, teléfono, email).
- Por profesional que atiende.
- Por flag activo (VIP, problemático...).
- Por fecha de alta (últimos 30, 90, 365 días).
- Por última visita (activas, inactivas >60 días, >180, etc.).
Al exportar, se descarga solo lo que el filtro te muestra.
Para qué se usa normalmente
- Backup personal: una copia por si acaso, una vez al año.
- Gestoría: enviar datos para contabilidad o reporte fiscal.
- Migración a otra herramienta: si decides cambiar de sistema (🙁), te llevas tus datos.
- Análisis propio: abrir en Excel y jugar con filtros, gráficas, tendencias.
- Mailing externo: si usas otra herramienta para email marketing (no recomendado — mejor WhatsApp).
Lo que el export NO incluye
- Fotos de clientes: solo datos de texto, no imágenes.
- Historial detallado de citas: para eso exporta las citas aparte (mira ¿Cómo exporto mis reservas a CSV?).
- Conversaciones de WhatsApp: no entran (son datos distintos, van en otro export). Mira ¿Qué pasa con los mensajes de WhatsApp?.
- Contraseñas ni datos sensibles de login (no aplican a clientes).
Export completo de la cuenta
Si quieres todo tu negocio en un ZIP (clientes + citas + servicios + conversaciones + facturas), mira ¿Cómo exporto mis datos?. Ese proceso lo gestionamos a mano por ahora (1-3 días).
GDPR / derechos de tus clientes
Si un cliente te pide sus datos (derecho GDPR):
- Filtra por su nombre / teléfono.
- Exporta solo a ese cliente.
- Mándaselo por email.
El CSV contiene los datos que tú tienes de él. Si te pide también el historial de citas, exporta las reservas filtradas por su nombre también.
Casos frecuentes
- ¿Es gratis exportar? → Sí. En cualquier plan (Plan Pro gratuito, Lite, Pro). Es tu derecho sobre tus datos.
- ¿Puedo exportar automáticamente cada mes? → Hoy no hay automatización. Lo haces manualmente cuando quieras.
- ¿Los flags son texto o códigos? → Texto en inglés:
vip,problematic,no_show_warning,requires_deposit. Si necesitas que aparezcan en español, escríbenos. - Tengo 5.000 clientes, ¿tarda mucho? → Entre 10 y 30 segundos. Más de 10.000 clientes puede tardar hasta 2 minutos.
- El Excel me abre el CSV mal con caracteres raros (ñ, tildes) → Es encoding. Abre el CSV con Google Sheets (respeta UTF-8) o en Excel usa "Obtener datos externos → Desde texto" y elige UTF-8 como origen.
Problemas comunes
- "El botón Exportar no aparece" → Asegúrate de estar en la vista principal de Clientas. En algunas versiones está en un menú desplegable (⋮ arriba a la derecha).
- "El CSV está vacío" → Revisa si tenías un filtro activo que no casaba con nada. Quita filtros y exporta.
- "Faltan algunas columnas que tenía rellenas" → El export coge los campos que en ese momento están definidos en el esquema. Si has creado campos custom, dínoslo — podemos incluir campos adicionales.
- "Me llega un error al exportar" → Prueba con menos filtros o refresca la página. Si persiste, escríbenos con captura.
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