En una frase
Cada día, Waicita mira en tu base de clientas quién cumple hoy y le manda un WhatsApp con tu felicitación y un código de descuento único. Tú eliges el porcentaje y los días de validez. Una vez al año por clienta, automático. Disponible en Plan Pro.
Antes de empezar
- La clienta tiene que tener fecha de nacimiento (día y mes mínimo) en su ficha.
- Si la clienta ha pedido "no quiero promociones", se excluye automáticamente.
- Necesitas Plan Pro. Lite no incluye campañas automáticas.
Qué llega a la clienta
Cuándo: cada día a las 09:00 UTC (10:00-11:00 hora española según horario de verano).
Qué ve: un WhatsApp tuyo con plantilla aprobada por Meta. Formato aproximado:
¡Feliz cumpleaños, [Nombre]! 🎂 Desde [Tu negocio] queremos celebrarlo contigo. Te dejamos [15 %] de descuento con el código CUMPLE15-[NOMBRE]-[XXX] válido hasta el [fecha]. Reserva cuando quieras.
Frecuencia: una vez por año civil por clienta. Si ya felicitó Waicita a Carmen en 2026, no vuelve a felicitarla hasta 2027 (aunque haya duplicación de ediciones o errores).
Paso a paso — activar la campaña
- En tu panel, ve a Ofertas y campañas (o Fidelización, depende de versión).
- Abre la pestaña Cumpleaños.
- Activa el toggle "Enviar felicitación de cumpleaños automática".
- Configura:
- Porcentaje de descuento (default 15 %, puedes poner 10, 20, 25 %).
- Días de validez del código (default 14 días).
- Guarda.
A partir del día siguiente, las clientas que cumplan años ese día empezarán a recibir el mensaje.
Qué pasa con el código de descuento
Formato: CUMPLE15-CARMEN-X7K2 (ejemplo). Personalizado por clienta. Único.
Cómo se canjea: la clienta entra a tu web de reservas → elige servicio → en el paso de pago / confirmación pega el código → se aplica el descuento configurado.
Validez: los días que pongas (default 14). Pasado ese plazo, el código caduca y no se puede usar.
Uso: cada código vale una vez. Si la clienta reserva 2 veces, el código se aplica solo en la primera.
Tú lo ves: en Ofertas y campañas → Códigos emitidos ves cuántos enviaste, cuántos usaron, cuáles siguen vigentes.
Casos frecuentes
- ¿Y si la clienta cumple un fin de semana? → Se envía igual. El mensaje cae el mismo día del cumpleaños, sea laborable o no.
- ¿Puedo cambiar el texto del mensaje? → Hoy no. La plantilla está aprobada por Meta (WhatsApp Business) y editarla requiere nuevo ciclo de aprobación. Si tienes sugerencias, escríbenos y las valoramos para próximas iteraciones.
- ¿Puedo felicitar yo manualmente a las que más me importan? → Sí, con un WhatsApp normal. La campaña automática no lo impide.
- ¿Qué pasa si tengo 5 clientas que cumplen el mismo día? → Se envían 5 mensajes distintos, uno por cada una, con su nombre y código único.
- ¿Entra el 29 de febrero? → En años no bisiestos, esas clientas reciben el mensaje el 28 de febrero (decisión técnica; avísanos si quieres que cambiemos a 1 de marzo).
- ¿Se notifica al owner cuando entra una reserva con código de cumpleaños? → Sí, la reserva aparece en tu agenda normal y en el panel de ofertas se refleja que ese código se usó.
Problemas comunes
- No se envía aunque la clienta cumple hoy → Revisa en su ficha: (1) ¿tiene fecha de nacimiento completa?, (2) ¿tiene teléfono válido?, (3) ¿tiene flag "no enviar promociones"? Si todo está bien y sigue sin enviar, puede que ya se enviara este año (dedup anual).
- Dos felicitaciones el mismo día → No debería pasar (dedup anual). Si te pasa, escríbenos con el ejemplo concreto.
- La clienta me dice que el código no funciona → Verifica: (1) ¿está dentro de los días de validez?, (2) ¿lo escribió bien (sin espacios, respetando mayúsculas)?, (3) ¿ya lo usó antes?
¿Te sigue atascando?
Si te lías con algo, respóndenos por WhatsApp. Estamos aquí.